Vulkan Vegas Casino - Spilleren oplever et uspecificeret problem.

Good night, I wrote a whole letter, went to screen and find the correspondence with the operator, and everything was gone, the casino deceived, everything was honest on my part, there was verification, there was one document not confirmed the source of income, my income certificate did not fit .. I I asked the operator about it, she ignored it, I wrote to her about it, I didn’t insult her, I didn’t insult her, but I put a bad mark on her work, I went in to make a deposit, and already in the block, another operator was still without clarification .. the mood is zero ..

Доброй ночи, писал целое письмо, пошел скринить , и найти переписку с оператором, и все пропало, казино обмануло , с моей стороны всё честно, была верификация, там был один документ не потвержден источник дохода, не подошла моя справка о доходах.. я об этом спросил у оператора, она проигнорила , я ей написал об этом не хамил не оскорблял, но поставил плохую оценку её работы, зашёл чтобы сделать депозит , а уже в блоке , другой оператор всё без уточнения.. настроение ноль..

Dear Dimas26.02,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.

Best regards,

Nick

Good afternoon, I can fully describe what exactly you need, the situation is this, I saw an advertisement advertising vulkanbVegas casino, they give a bonus for confirming mail, 50 spins in a game similar to books, I won 1020 UAH there to get them for me, the operator said according to the conditions I need to win back the wager, I asked what games they told me, and I tried my luck, as a result, I had 16 UAH on my account, here once and 800 UAH and they are on a real balance, I went to the profile, started to pass verification, uploaded documents, wrote to the operator he wrote, wait, and said to withdraw the money, I need to make a deposit of at least 50 UAH, on the same day around midnight, I went in and saw that the documents were confirmed except for the source of income, and after talking with the operator, I clarified the question whether it would affect a line on the conclusion, she ignored me, I gave her a bad rating for help, and after that ban ...

Добрый день, что именно Вам нужно, могу описать полностью, ситуация такая, увидел рекламу рекламу vulkanbVegas casino , дают бонус за подтверждение почты, 50 спинов в игру похожая на книжки, я там выиграл 1020 грн, чтобы их получить мне оператор, сказал по условиям вейджера нужно отиграть, я спросил какие игры мне сказали , и я попробовал удачу в итоге у меня на счету было 16 грн, тут раз и 800 грн и они на реальном балансе, я зашёл в профиль, начал проходить верификацию, загрузил документы, написал оператору он, написал ждите, и сказал чтобы вывести деньги, мне нужно сделать депозит хотя бы от 50 грн, в тот же день около полуночи , я зашёл увидел что документы потверждены кроме источника дохода, и после общения с оператором , я уточнял вопрос повлияет ли та строчка на вывод, она меня проинорила, я ей поставил плохую оценку помощи, и после этого бан...

Hello Dimas26.02,

It is quite common that the player's account is disabled until the verification process is finished. Did they specify why was the source of income declined? Did you send them a new one since you got blocked?

Dear Dimas26.02,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

The complaint will be now closed for the above mentioned reason.