Spilleren fra Grækenland spillede med en bonus. Efter endt omsætningskrav forsvandt bonussaldoen. Vi var tvunget til at afvise denne sag, fordi bonusen havde en maksimal udbetalingsgrænse.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren oplever problemer med en bonussaldo.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med mine egne penge og en indbetalingsbonus, jeg vandt 1000 €, jeg satser det nødvendige beløb, og alle mine penge undtagen 150 € forsvandt. De nægter at kreditere mig, mens indsatsen var 2200 !!!!! Vil en seriøs spiller håndtere indsatsen 2200 for 150 € ?? De er klart svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vasiliki,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive hvilken bonus der var i spil? Vil du være så venlig og sende os et link?
Har du prøvet at diskutere dette problem med casinoet direkte? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende dig et link, fordi bonusen på betingelserne forsvandt, så snart indsatsen var gennemført sammen med de penge, jeg vandt. Find det med min e -mail i din historie!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Også for at nævne, at jeg bad live chat om en kopi af mine bevægelser på din side, og de nægtede!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vasiliki, vær venlig at forstå, at jeg ikke arbejder for Vulkan Vegas Casino, men for Casino Guru, der fungerer som et uafhængigt websted, derfor kan jeg ikke kontrollere noget i kasinoets historie. Jeg kan kun indsamle så mange oplysninger, som du er i stand til at give.
Kan du tilfældigvis huske, hvilken slags bonus du hævdede? Har du samlet dine gevinster med en indbetalingsbonus eller ingen indskudsbonus?
Har du prøvet at diskutere dette problem med casinoet direkte? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende den til kristina.s@casino.guru .
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vedhæfter nogle billeder for at hjælpe dig! Se venligst timer og hvordan resten ændrer sig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vasiliki, Kristina
Jeg kiggede på sagen. Se venligst det tilbud, spilleren valgte.
Detaljerne om maksimal konvertering til reel saldo fra bonus er angivet i e-mailen (i sidefoden).
Håber dette afklarer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Vulkan Vegas Casino for afklaring. Vasiliki, bonusvilkårene siger klart, at den maksimale udbetaling fra denne bonus er € 150. Jeg er bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre for dig i dette tilfælde.
Lad os venligst vide, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne sag. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
