Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Har anmodet om hævning af 900 euro den 22/7 sendt i kyc de godkendte ville modtage betaling indenfor 5 hverdage skrev til dem 6 gange der er nu gået 11 dage!!! Og ingen penge
Hej tak i dag er der gået 12 dage og vulkan vegas har sat 900 euro tilbage på min spillekonto stadig ingen udbetaling har anmodet om udbetaling direkte igen da jeg allerede har ventet 12 dage jeg håber du kan hjælpe mig
Kære Anette,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
I dag er der gået 14 dage, ingen penge endnu
I dag 16 dage ingen penge endnu😡😡😡
Efter 18 dages venten har jeg ikke modtaget mine 900 euro. Efter 12 dage satte du dem tilbage på min spillerkonto og måtte derfor foretage en ny hævning den 3/8 stadig ingen penge 😡😡😡
I dag er det 19 dage ingen penge endnu😡😡😡😡😡😡😡900 euro
Hej Anette
Anmodningen om tilbagetrækning blev annulleret på grund af tekniske årsager.
Vi beder venligst om at fremsætte endnu en anmodning om tilbagetrækning.
Vi har også krediteret noget ekstra for at kompensere for de gener.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen
Efter at have ventet 20 dage på mine penge er det anden gang, du sender mine penge tilbage på spilkontoen😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Troede ikke det kunne blive værre, nu har jeg for tredje gang anmodet om en hævning 3 gange 250, der er ingen undskyldninger tilbage fra din side så slemt jeg venter påmind penge 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Tak, endelig efter 20 dage kom pengene 🙏
Fantastisk nyhed, Anette. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
