Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
min udbetaling sidder fast, og de frigiver ikke min kyc-check, før denne check er accepteret, kan jeg ikke foretage nogen udbetalinger!
Jeg kan ikke bekræfte kontoen, jeg har allerede sendt dokumenterne, anmodet om via chat og ingenting. De slipper ikke. Denne meddelelse ser kun ud til at vente på godkendelse. 
Tak for dit svar, crisifayoyin. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret og præcis hvornår?
Hilsen alle sammen
Ifølge vores logs har spilleren ingen afventende/aktive udbetalinger.
Alt blev udbetalt.
Med venlig hilsen
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
