Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren informerede os senere om, at hun modtog sine gevinster, og denne klage blev lukket som løst.
Det er altid det samme problem, ved klage er udbetalingerne hurtige, men nu er de det ikke. Supportteamet hjælper ikke. Transaktionsnummer 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 og andre. Det tager langsomt det sjove ud af det. Udbetalinger hænger uendeligt på kontoen og frister en til at bruge dem. For mig virker dette som en stor sag om at tage kunderne en tur.
Kære Sabby616
Vi forstår virkelig ikke, hvor kasinoet har overtrådt deres T&C'er med hensyn til udbetalingsanmodningen.
Du oprettede anmodningen den 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
Transaktionen blev godkendt 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (et par timer efter oprettelsen).
Da det er en bankoverførsel, kan det tage flere arbejdsdage, før pengene bliver behandlet.
Håber dette afklarer.
Med venlig hilsen
Kære Sabby616,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru