HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.100 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 06.09.2023 | Løst : 25.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren informerede os senere om, at hun modtog sine gevinster, og denne klage blev lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er altid det samme problem, ved klage er udbetalingerne hurtige, men nu er de det ikke. Supportteamet hjælper ikke. Transaktionsnummer 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 og andre. Det tager langsomt det sjove ud af det. Udbetalinger hænger uendeligt på kontoen og frister en til at bruge dem. For mig virker dette som en stor sag om at tage kunderne en tur.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sabby616

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Sabby616

Vi forstår virkelig ikke, hvor kasinoet har overtrådt deres T&C'er med hensyn til udbetalingsanmodningen.

Du oprettede anmodningen den 04.09.2023 21:48:50 (UTC)

Transaktionen blev godkendt 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (et par timer efter oprettelsen).

Da det er en bankoverførsel, kan det tage flere arbejdsdage, før pengene bliver behandlet.


Håber dette afklarer.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sabby616

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sabby616

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Modtag udbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Sabby616,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere