Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej jeg forsøger at foretage tilbagetrækning, men vulkan vegas casino bliver ved med at afvise mig efter KYC-bekræftelse, så bad de igen om de samme dokumenter, da jeg forsøgte at hæve, de godkendte mig, og afviste min tilbagetrækning igen. Jeg spørger om årsagen, og de bliver ved med at finde undskyldninger for at spørge om endnu et billede af mit bankkort, der allerede er sendt 2 gange Jeg har et chat-skærmbillede, hvad kan vi gøre for det?
Det er det, jeg siger, jeg bestod KYC og spillede derefter nåede 390 første gang forsøgte at trække 390 de bad mig om en anden KYC bestod igen. Jeg forsøgte at trække 300 denne gang afslog de igen. Jeg spurgte hvorfor de bliver ved med at sige, at de har brug for et billede af min bankkort også jeg forsøger at hæve via Skrill, hvor jeg kan give dig nogle skærmbilleder fra det?
Sagen er, at jeg ville klage over, at betalingen ikke blev afvist i lang tid, men jeg vidste ikke præcis, hvordan jeg skulle gøre det
Jeg ved ikke, hvorfor nogle skærmbilleder ikke vises på mit indlæg, jeg giver bare nogle for en sikkerheds skyld
Jeg kontakter dem i dag igen, stadig ikke et ordentligt svar. Jeg tror ikke, de vil gøre noget ved KYC, når de starter procestjekket 7 af 9, og der er gået en uge, og jeg får stadig det samme svar, at min anmodning er blevet videresendt og Jeg sender en mail, når jeg er god
Hej WhiteFoxZ
Din konto er verificeret. Foretag venligst en anmodning om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Ok, jeg vil give det en chance
Min sag blev løst. Jeg vil gerne takke både casino og Guru-teamet for din tid 🤘
Fantastisk nyhed, WhiteFoxZ. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
