Spilleren fra Rusland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Den 26. december satte jeg usdttrc på udbetaling. Den 28. december ændrede betalingsstatus sig i processen. men jeg fik aldrig noget. Jeg vil bede repræsentanten om at hjælpe mig
Jeg var forvirret med navnet på kasinoet, skift jeg mener Vulcan vegas casino
Tak for dit svar, Savarus. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din udbetaling?
Kære Savarus,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
