Hasterende klage og kontosuspenderingsproblem
Kære VulkanVegas Casino Team,
Jeg skriver i dag for at udtrykke min dybe bekymring og utilfredshed med min oplevelse med dit casino. Jeg har adskillige gange forsøgt at få min konto suspenderet, og på trods af mine detaljerede forklaringer og e-mail-kommunikation er min anmodning indtil videre blevet ignoreret.
Den [19.06.23] sendte jeg en e-mail til [ support@vulkanvegas.com ] for at anmode om, at min konto suspenderes. I denne e-mail beskrev jeg mine årsager til denne beslutning og bad om, at kontoen blev suspenderet øjeblikkeligt for at forhindre yderligere adgang til hasardspil.
Desværre har jeg endnu ikke modtaget nogen bekræftelse på, at min anmodning er blevet behandlet, og min konto forbliver aktiv. Jeg finder denne tilsidesættelse af min anmodning ekstremt bekymrende, og den rejser alvorlige spørgsmål om dit casinos sikkerheds- og selvudelukkelsesprocedurer. Jeg anmoder om en kompensation på 6000€ for den tabte tid.
Jeg opfordrer dig kraftigt til at løse mit problem uden forsinkelse og suspendere min konto i henhold til min anmodning. Derudover søger jeg en officiel bekræftelse af kontosuspenderingen og en forklaring på den tidligere forsinkelse og manglende kommunikation.
Hvis min klage fortsætter med at blive ignoreret, bevarer jeg retten til at tage yderligere skridt for at beskytte mine rettigheder og løse mit problem korrekt. Fra et velrenommeret casino som VulkanVegas forventer jeg, at spillernes sikkerhed og velvære er af højeste prioritet.
Jeg ser frem til en hurtig løsning på denne sag og på forhånd tak for din opmærksomhed på det.
Med venlig hilsen,
Lars F
Urgent Complaint and Account Suspension Issue
Dear VulkanVegas Casino Team,
I write today to express my deep concern and dissatisfaction with my experience with your casino. I have attempted numerous times to have my account suspended, and despite my detailed explanations and email communications, my request has so far been ignored.
On [19.06.23], I sent an email to [support@vulkanvegas.com] to request my account be suspended. In this email, I detailed my reasons for this decision and asked that the account be suspended immediately to prevent further access to any gambling activities.
Unfortunately, I have yet to receive any confirmation that my request has been processed and my account remains active. I find this disregard for my request extremely worrying and it raises serious questions about your casino's security and self-exclusion procedures. I request a compensation of 6000€ for the time lost.
I strongly urge you to address my issue without delay and suspend my account as per my request. Additionally, I seek an official confirmation of the account suspension and an explanation for the previous delay and lack of communication.
If my complaint continues to be ignored, I retain the right to take further steps to protect my rights and resolve my issue appropriately. From a reputable casino like VulkanVegas, I expect player security and wellbeing to be of the highest priority.
I look forward to a prompt resolution to this matter and thank you in advance for your attention to it.
Kind regards,
Lars F
Dringende Beschwerde und Anfrage bezüglich meiner Account-Sperrung
Sehr geehrtes VulkanVegas Casino-Team,
ich wende mich heute an Sie, um meine tiefe Besorgnis und Unzufriedenheit in Bezug auf meine bisherige Erfahrung mit Ihrem Casino auszudrücken. Ich habe bereits mehrfach versucht, meinen Account zu sperren, und trotz meiner ausführlichen Beschreibung und entsprechender E-Mail-Kommunikation ist meine Anfrage bis dato unberücksichtigt geblieben.
Am [19.06.23] habe ich meine Sperrung schriftlich per E-Mail an [support@vulkanvegas.com] angefordert. In meiner E-Mail habe ich detailliert meine Gründe für diese Entscheidung erläutert und darum gebeten, dass mein Account umgehend gesperrt wird, um weiteren Zugang zu Glücksspielaktivitäten zu verhindern.
Leider habe ich bisher keine Bestätigung erhalten, dass meine Anfrage bearbeitet wurde, und mein Account ist weiterhin aktiv. Diese Missachtung meiner Bitte ist äußerst besorgniserregend und wirft ernsthafte Fragen hinsichtlich der Sicherheits- und Selbstausschlussverfahren Ihres Casinos auf. Ich beantrage hiermit 6000€ Schadensersatz für die Zeit.
Ich möchte Sie eindringlich bitten, sich meiner Angelegenheit sofort anzunehmen und meinen Account gemäß meiner Anfrage zu sperren. Des Weiteren bitte ich um eine offizielle Bestätigung dieser Sperrung sowie um eine Erklärung für die bisherige Verzögerung und mangelnde Kommunikation.
Sollte meine Beschwerde weiterhin unbeantwortet bleiben, behalte ich mir vor, weitere Schritte zu unternehmen, um meine Rechte zu schützen und mein Anliegen angemessen zu klären. Ich erwarte von einem seriösen Casino wie VulkanVegas, dass die Sicherheit und das Wohlergehen der Spieler oberste Priorität haben.
Ich hoffe auf eine umgehende Klärung dieses Sachverhalts und bedanke mich im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Lars F
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