Vulkan Vegas Casino - Spillerens bekræftelse er forsinket.

Hej

Jeg har indsendt mange dokumenter uden hjælp fra chat- eller supportteamet, det er nu gået 5 dage siden hændelsen. På dette tidspunkt vil jeg tage et billede med kassereren, og jeg på CIBC vinker rundt om dette bankkort. Jeg forstår bekræftelse, men når du har indsendt over 50 dokumenter, bliver de fleste ikke kontrolleret ordentligt, og halvdelen bliver godkendt to gange. I aften sendte jeg så mange for at komme ud af denne prøvelse og dette websted, det får mig bestemt ikke til at se frem til den næste fase af faktisk at trække mig tilbage

Kære tori,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Vil du være venlig at angive, hvilke af dine dokumenter der ikke er blevet godkendt af kasinoet endnu?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej

Jeg er alle blevet godkendt to gange den værste del af denne situation er, at jeg er en ludoman, jeg er ikke her for at spille, jeg gav nok ID til at sikre, at jeg kunne få gevinsterne, men jeg har været i banken og tigger, fordi denne side er så dårligt for det mentale helbred, at jeg har et debetvisum, men organisationen har godkendt billeder af mig, der holder det, og utallige dokumenter, jeg forstår bekræftelse, men for at acceptere dokumenterne og sende en, der er syg, gennem denne hverdag, gik jeg endda i banken i går, så jeg havde et bedre billede, alt hvad chat fortæller mig er falsk information på dette tidspunkt, jeg bliver nødt til at sætte mig ned med CIBC og få dem til at skrive et brev

Jeg føler mig psykisk syg fra denne proces, chat har ikke givet nogen hjælp

Hej

dit supportteam ville jeg gerne væk fra siden Jeg er træt af at give dig bankoplysninger gentagne gange Jeg besluttede ikke at deltage i gambling Jeg vil gerne have fri Jeg kan kun give dig et bankkort så mange gange, og det er godkendt som den konto, jeg er fortalte, at det er bekræftet, at det er halvdelen af forvirringen, at nogen, som du tillod at indbetale og vandt, end at lade dem væk fra siden, er ikke fair praksis. Jeg gav dig id, jeg gik til banken og fik en tidlig frigivelse af et kontoudtog, jeg holdt op. kort og et billede af mig. Jeg beder, da jeg ikke spiller igen, om at gøre det rigtige, dit websted tillod en misbruger på det. Jeg vil have besparelserne tilbage. Jeg har leveret mere end nok dokumentation

Hej

det er bankkortet med alt det ID, jeg har givet, jeg har været på CIBC to gange, og anden gang på grund af at være i Ontario havde CIBC mistanke om, at dette websted var svigagtigt, så bankselskabet var nødt til at skrive et brev til denne organisation for at ringe til banken. Jeg forstår bekræftelse, men til det yderste i Ontario tænker jeg, hvorfor giver jeg dem alle disse bankoplysninger nu, der bekymrede CIBC sætter naturligvis ikke dit navn på kortet af sikkerhedsmæssige årsager

Hej

Alle tilbagetrækninger blev godkendt.

Vi ønsker, at du kommer dig hurtigst muligt!

Med venlig hilsen

Kære tori,

Har du modtaget dine gevinster endnu?

Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere gambling virksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Hej tori

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.