Spillerens to indbetalinger ankom aldrig til hans casinokonto. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
God eftermiddag. Jeg har foretaget to indskud på 100 såler; hvoraf jeg ser ud til at være afvist på min vulkan vegas-konto, men på min bankkonto er de ikke blevet returneret. Jeg kræver en tilbagebetaling, tak.
Kære Giancarlo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Hvornår deponerede du i kasinoet? Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvad svarede de? Send mig også enhver relevant kommunikation og bevis vedrørende dette problem til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Kære Giancarlo
Kontakt venligst live support og angiv de nødvendige oplysninger, så de kan kontakte betalingsudbyderen for at løse problemet.
Med venlig hilsen