Spilleren har forsøgt at lukke sin konto på grund af et spilproblem.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens forsøg på at lukke hans konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kontaktede Vulkanvegas support fredag med anmodningen om at blokere min konto, fordi jeg ikke kan kontrollere min spiladfærd eller afhængighed.
Desværre blev det ikke gjort, og jeg fik heller ikke noget svar .... så jeg kunne desværre deponere og gamble væk over 1000 € (se skærmbilleder) ..... Jeg beder nu om pengene tilbage, fordi jeg tror jeg handlet korrekt, og kasinoet besvarer ikke mit kald om hjælp.
desværre har du ingen chance for at låse dig inde i casinoet ...
måske kan du hjælpe - mange tak.
kærlighedshilsner Markus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det kan tage noget tid at udfylde en sådan anmodning, især i feriesæsonen kan det tage endnu længere tid at behandle alle e-mails.
Vi mener, at dine indbetalinger, der er foretaget efter at du har sendt anmodningen om selvudelukkelse, skal returneres. Inden vi kontakter kasinoet, ville du være så venlig og bekræfte, at din konto stadig ikke er lukket?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Mark-100 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mark.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget glad for at se, at spørgsmålet er tæt på beslutningen. Markér venligst, lad os vide, når du modtager overførslen. Jeg forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
pengene kom ind i dag.
Jeg vil gerne takke dig meget for din store støtte.
Tak ❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mark.
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.
Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
