Spillerens gevinster blev ikke krediteret på grund af en teknisk fejl. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
I dag 17/10/22 fik jeg gratis spins i chicken drop med mine rigtige penge.
Præmien var 27 euro og et par krøllede.
Pengene blev dog ikke sat ind på min konto. Jeg forlod spillet og fik en "Bad Gateway" fejlmeddelelse.
Pengene er væk.
Kundeservice ønsker screenshots som bevis, hvilket jeg selvfølgelig ikke har, da jeg ikke var forberedt på dem.
Dette twist med de gratis spins er heller ikke synligt i spiltransaktionerne.
Jeg er virkelig skuffet, jeg har spillet på Vulkan Vegas i lang tid, og jeg tænker ikke på sådan noget.
Du bør have lidt mere tillid til dine almindelige spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Zockahontas,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om spillet har trukket penge for dit væddemål? Kontaktede du casinosupporten med det samme, efter at problemet opstod?
Bemærk venligst, at kasinoet ikke er ansvarlig for sådanne problemer for det meste, da de er forårsaget af spilfejl, dårlig internetforbindelse eller spiludbyderrelateret problem.
Hvis indsatsen ikke engang er synlig i din spilhistorik, er det sandsynligvis kun udbyderen, der kan hjælpe, da casinoet heller ikke har nogen information om indsatsen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Zockahontas
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet på spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan tilsyneladende ikke uploade videoen her, på trods af komprimeringen.
Da det var tredje gang, og supporten fortalte mig, at jeg havde spillet de gratis spins væk på trods af beviserne, bogfører jeg det som svindel.
Det er ikke muligt. Det er sidste gang, jeg spillede der, og jeg vil ikke anbefale det til nogen længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send venligst alle beviser, du har, til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Zockahontas
Kan du bekræfte, at dit problem blev løst, ifølge vores optegnelser har du fået tildelt 50 FS på Night Of The Living Tales.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
