HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret, og kontoen blev forbudt.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret, og kontoen blev forbudt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 16.000 zł

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.09.2023 | Sag lukket : 27.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde vundet PLN 16.000 i Vulcan Vegas Casino, men hendes konto blev forbudt, da hun forsøgte at hæve gevinsterne, og hun var usikker på hvorfor. Kasinorepræsentanten havde oplyst, at spillerens konto var permanent spærret på grund af overtrædelse af deres vilkår og betingelser, specifikt for at misbruge bonussystemet ved at udskyde spilrunder og registrere flere konti. Spilleren reagerede ikke på klageteamets henvendelser, hvorfor holdet var ude af stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej for måske 10 måneder siden, jeg spiller i vulcan, og jeg vandt omkring PLN 16.000, og da jeg forsøgte at trække mig tilbage, fik jeg et forbud, jeg ved ikke engang, hvad forbuddet er for noget, kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Magdalena Kochaa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på casinoet?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Tomas,

Kontoen er permanent blokeret på grund af overtrædelse af T&Cs:

"Det er strengt forbudt at misbruge nogen spilrunder ved deres udsættelse, herunder gratis spins eller bonusspil, mens du spiller med bonuspenge. Eventuelle udskudte spil, bonusser og/eller gratis spil fører til annullering af gevinster og konfiskation af spillerens saldo."


Spilleren registrerede foranderlige konti via den samme pc, under forskellige navne, brugte strategien med udsættelse af bonusrunder og misbrugte dermed bonussystemet.


Spilleren forbliver blokeret, medmindre han returnerer de uretfærdigt hævede 1200 EUR.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MagdalenaKochaa

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere