Spilleren fra Portugal mislykkedes i verifikationsproceduren, da han brugte en betalingsmetode, der tilhører en tredjepart.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af problemer med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 14 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så for 2 dage siden oprettede jeg en konto på siden, så snart jeg oprettede en konto, besluttede jeg at tjekke alle de dokumenter, der blev anmodet om senere, da jeg gik for at foretage en indbetaling, og hvis jeg vandt en præmie, kunne jeg hæve uden problemer, men jeg talte med supporten, og jeg fik at vide, at det ikke ville kræve den verificerede konto for at hæve penge. Den næste dag foretager jeg indbetalingen og når det beløb, der skal hæves, og i mellemtiden er min konto stadig ikke verificeret, så jeg kontakter support igen med det samme spørgsmål, og jeg modtager allerede et andet svar, der grundlæggende siger, at konti uden bekræftelse tager længere end den gennemsnitlige tid ville være 5 min til 12 timer. I alt dette starter de selvfølgelig verifikationsprocessen 4 timer efter tilbagetrækningsanmodningen og beder mig om at sende yderligere dokumenter, og så langt så godt, allerede utilfredse med situationen, fortæller de mig ikke noget før i morges, hvor jeg støder på den spærrede konto, og jeg får en e-mail om, at jeg ikke kunne hæve til en neteller-konto med et andet navn end mit, og at jeg er blevet trukket fra kontoen. I sidste ende gav de mig en chance for at bruge siden igen, men mistede pengene. Jeg har satset/spillet på casinoet i mange år, og jeg har altid brugt neteller-kontoen og har aldrig haft problemer før i dag. Jeg føler mig bestjålet af disse fyre, at fra det øjeblik, jeg beder om bekræftelsen for derefter at foretage indbetalingen og de falske oplysninger, de har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nunes24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekketvilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:
6. Bekræftelse af din identitet; krav om hvidvaskning af penge
6.1. I betragtning af de rettigheder, du har fået til at bruge tjenesterne, repræsenterer, garanterer, indgår og accepterer du, at:
6.1.2. Du er den retmæssige ejer af pengene på din konto, og alle detaljer, som du har givet til virksomheden enten under registreringsprocessen eller på et hvilket som helst tidspunkt derefter, inklusive som en del af enhver indbetalingstransaktion, er sande, aktuelle, korrekte og fuldstændige og matchende navnet på kredit-/betalingskortene eller andre betalingskonti, der skal bruges til at indbetale eller modtage penge på din konto;
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så forklar mig, hvordan du lader mig indbetale via den samme konto ??? Det er bare latterligt og det punkt hvor de lod mig få kontoen tilbage men uden pengene??? Med andre ord beholder de pengene og åbner kontoen? Ville det ikke være nemmere bare at give mig de penge, der er MINE?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er vigtigt at forstå, at mange online casinoer først tjekker brugernes konti, efter de har indsendt den første anmodning om udbetaling.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
Automatisk oversættelse:
