Hej Nick, Fab1985
Vi kan bekræfte, at beløbet på -3.898.509,40 NOK blev trukket fra spillerens saldo i overensstemmelse med T&C'erne:
"16.3. Hvis du fejlagtigt tildeles nogen gevinster som følge af en menneskelig fejl eller en fejl, defekt eller fejl i softwaren, eller hvis det relevante spilprodukt eller softwaren ikke fungerer i overensstemmelse med reglerne for det relevante spil ("Fejl"), vil virksomheden ikke være ansvarlig for at betale dig sådanne gevinster og skal straks informere virksomheden om fejlen, og du accepterer at refundere sådanne gevinster, der måtte være blevet udbetalt til dig som følge af en sådan fejl eller fejl.
11.1.2.brug af en uretfærdig fordel eller indflydelse, herunder udnyttelse af fejl, smuthuller eller fejl i vores software, brug af automatiserede spillere; eller udnyttelse af en "fejl";"
Fra 26.01 og indtil 29.01 indeholdt spillene (listet nedenfor) en fejl, hvor spillerens saldo ikke blev trukket, men gevinsterne blev altid krediteret. Således brugte omkring 144 spillere denne fordel og forsøgte at vinde gevinsterne via den eksisterende fejl. Som et resultat blev alle saldi hos sådanne spillere vendt tilbage til tilstanden "før spillets initiering".
Spil:
Texas Holdem bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
Forfatteren af klagen begyndte at spille Texas Holdem Bonus-spil 2024-01-26 23:53:11 med en saldo på 1625,2 NOK.
Spillerens saldo blev ændret til 1625,2 NOK tilsvarende.
Undskyld for ulejligheden.
Spilleren valgte selvudelukkelse.
Med venlig hilsen
Hello Nick, Fab1985
We can confirm that the amount of -3,898,509.40 NOK was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3. If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 2024-01-26 23:53:11 with the balance of 1625,2 NOK.
The player's balance was modified to 1625,2 NOK accordingly.
Pardon for inconveniences caused.
Player opted for self-exclusion.
Regards
Automatisk oversættelse:
