Spilleren fra Tyskland anmodede om nogle få hævninger, men en del af hendes gevinster er blevet konfiskeret. Spilleren bekræftede senere, at hun modtog sine penge, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en hævning på 4.500 euro den 5. marts. Det vandt jeg ikke med en bonus. I henhold til vilkårene og betingelserne har du brug for fem arbejdsdage til at behandle. I dag, den 11. marts, bemærker jeg, at €4500 er opdelt i fem forskellige transaktioner. altid 1000 € og en gang 500 €.
det blev mig afvist af uforklarlige grunde. kun 1000 euro vil blive behandlet.
Jeg føler mig narret, jeg spillede en masse penge, og når jeg først vinder sådan en sum, bliver den ikke udbetalt til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Emine,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet konfiskerede €3.500 fra dine samlede gevinster?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emine
Beklager, du har haft problemer med tilbagetrækningen.
Vi har kontaktet betalingsudbyderen, de siger, at dette skyldes et teknisk problem (ingen detaljer)
Vi beder venligst om at fremsætte anmodningen igen.
Tak skal du have!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg gætter på pengene vi kommer. En del er der helt sikkert.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Vulkan Vegas Casino Team for din hjælp.
Emine, kan du venligst præcisere din sidste besked? Har du allerede modtaget en del af dine gevinster? Hvor mange penge modtog du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har kun modtaget 2000 € i vilkårene og betingelserne står der Fra et overskud på 500 € går der fem arbejdsdage, indtil pengene er udbetalt. Men hold dig ikke til det, det er uhøfligt og forkert efter min mening
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er nu 7 arbejdsdage. Jeg var nødt til at ansøge om en ny ansøgning for det resterende beløb, fordi jeg angiveligt har givet mine data forkert, hvilket ikke kan være, 2.000 euro er allerede blevet krediteret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne, Emine. Bemærk venligst, at det kan tage et par dage at behandle hver udbetaling fuldt ud. Hvis du allerede har anmodet om tilbagetrækning af resten af dine gevinster, er der ikke meget mere, vi kan gøre på dette tidspunkt, men vente.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Emine. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
