Spilleren fra Tyskland foretog to indskud på i alt €100 den 01.09.2023, men pengene er ikke blevet krediteret til hendes spiller eller bankkonto. Kasinoet hævder, at midlerne er indefrosset af banken, men det afviser banken.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede 2 indbetalinger på i alt €100 den 01.09.2023, og indtil i dag er pengene ikke blevet refunderet til hverken min spillerkonto eller min bankkonto.
Jeg fik at vide, at pengene er indefrosset af min bank. Jeg kontaktede banken, og de fortalte mig, at de ikke indefryser nogen penge, og at ingen kunne se, hvad der blev gjort her. Jeg skulle betale yderligere €15 for at indlede en undersøgelse i dag.
Jeg vil have mine penge tilbage.
Du vinder ikke noget, du bliver bare snydt.
Jeg har allerede indsat en hel del på denne side, men det var alt for ingenting. Det er en skam med mine €30.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære korkmazfatime64,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det første, vi altid anbefaler, at kontakte din betalingsudbyder. Da du allerede har gjort det, må vi afvente det endelige resultat af bankens undersøgelse. Det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned, og i disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære korkmazfatime64
Vi er kede af, at du stødte på problemer.
Vi kan bekræfte, at transaktionen på 100 eur mislykkedes.
Hvis pengene ikke blev returneret til dig, bedes du venligst følge instruktionerne fra vores support.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
