Spilleren fra Georgia stødte på problemer med en kryptovalutaindbetaling ved brug af USDT TRC20, som ikke var blevet krediteret. Spilleren rapporterede, at casinosupporten havde rådet ham til at vente i fire dage på kryptogenopfyldningen og havde lukket chatten brat uden løsning. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser.
Kære Gyysara,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Nej, dette er ikke den første indbetaling. Jeg kontaktede dem i dag, de sender mig for at vente på kryptogenopfyldning, vent 4 dage... det er noget vrøvl. Operatøren lukkede også chatten med mig uden grund. Stillede yderligere spørgsmål efter hovedspørgsmålet og lukkede straks chatten. Der er ingen skærmbilleder af korrespondancen 
Tak for forklaringen.
Blev dit indskud krediteret siden dit sidste svar?
Fortæl mig venligst om yderligere udvikling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
