Spilleren fra Indien rapporterede et problem med en indbetaling på 1300 INR foretaget den 4. oktober 2024, som ikke var blevet krediteret hans konto. Han gav et transaktions-id til reference. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at de indbetalte penge var blevet krediteret hans casino-pung. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system og satte pris på spillerens samarbejde.
Kære akashdeepchhetri,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Jeg forsøgte at kontakte udbyderen, men denne udbyder clypso pay har ikke nogen mulighed for at tjekke med dem.fra kundesynet, så jeg kan ikke spørge dem om noget om denne overgang.
Kære akashdeepchhetri
Angiv venligst det omstridte transaktions-id.
Bekræft venligst, vi taler om cirka 14 EUR.
Tak!
Hej guru tak jeg fik mine indbetalte kontanter på min casino pung i dag. Mange tak
Kære akashdeepchhetri,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
