Spillerens indskud blev ikke krediteret hans casinokonto. Klagen blev løst, da spillerens indbetaling blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru team, den 18. november har jeg indbetalt 250E på det nævnte Casino. På en eller anden måde omdirigerede Paysafe mig til Giropay, pengene blev trukket fra min bankkonto, men ankom ikke til VV. Jeg har kontaktet kundesupport og sendt dem et kontoudtog, hvor beløbet er betalt, men de anmodede også om en transaktionskvittering, som jeg ikke har... Som status på VV fremstår transaktionen som afvist, men pengene blev taget fra min konto . Jeg har også sendt kontoudtoget pr. e-mail, men VV svarer ikke længere. Paysafe svarer de ikke på mit spørgsmål. Kan du hjælpe mig? Jeg forsøgte også at komme i kontakt med Skrill, fordi på den omdirigerede side var Skrill-logoet, men de svarer heller ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære costik193,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære, problemet er løst, og du kan lukke sagen. Paysafe reagerede, og de indrømmede, at det var deres skyld. Tak for din støtte og også tak til Vulkan Vegas, men på grund af deres kundesupport, som ikke var i stand til at afklare mig, har jeg åbnet emnet her. Så venligst kundesupport, prøv næste gang at hjælpe bedre for at undgå denne situation! Tak igen og alt det bedste!
Automatisk oversættelse:
