Spillerens konto blev blokeret på grund af flere kontoer. Klagen blev løst, da spillerens konto blev genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg oprettede en konto hos Vulkan Vegas i lørdags, indsatte €40, tog bonussen, vandt €700, som jeg ville udbetale, uploadede KYC-dokumenterne, de blev tjekket, jeg havde stadig status umarkeret, da jeg ville at kigge i dag, jeg kunne ikke logge ind og min konto blev blokeret med grunden til at jeg har 2 konti og derfor er mit beløb på 700€ blevet slettet og min konto bliver kun frigivet igen hvis jeg accepterer at min saldo er 0. Men Jeg vil gerne have, at mit vundne beløb på 700 € er betalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hallo500,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om du virkelig har 2 konti? Brugte du begge aktivt - indbetalte eller havde du bonusser? Siden hvornår er din konto lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis du virkelig har 2 konti, havde casinoet fuld ret til at annullere dine gevinster og lukke din konto permanent.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej jeg brugte kun aktivt den ene konto der var blokeret den anden jeg vidste ikke at den eksisterede jeg tog startbonussen og vandt €700 sidste gang jeg talte med casinoet i går sagde de at jeg kan genåbne min konto Hvis jeg accepterer at min konto vil blive sat til 0, hvorfor blev det ikke vist mig på forhånd, at jeg allerede har en konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
E-mail-kontoen, som jeg formodes at have en konto med, har også været blokeret i flere måneder på grund af et hackerangreb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Og jeg rørte aldrig bonuspengene, jeg spillede bare med mine indskudte penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi vil gerne bekræfte, at spilleren faktisk har to konti (Max-Se**el@gmx.de)
Begge kontoer har de samme personlige oplysninger, alle har indbetalingshistorikken/spilhistorikken samt bonusserne blev brugt. Spilleren advarede aldrig kasinoet om hackerangrebet og bad aldrig om tilladelse til at åbne en ny konto.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Bonussaldoen blev aldrig rørt, og KYC-dokumenter blev kun uploadet til den konto, hvor pengene blev vundet, og så blev den spærret, når det var tid til at hæve!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvorfor blev det ikke vist, da jeg registrerede, at brugeren allerede havde en konto som på ethvert andet anstændigt online casino??? Dette er den reneste rip off!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hallo500,
Kan du svare på casinoets spørgsmål? Hvis du brugte forskellige registreringsoplysninger, hvordan kunne casinoet så vide, at det er din konto?
Jeg vil også gerne bede Vulkan Vegas Casino om at fremsende beviser, der viser de 2 konti, og at spilleren brugte bonusser (som han hævder, at han ikke gjorde) - send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg rørte ikke bonussen, den blev aldrig brugt, det var bare et nummer, fordi bonuspenge med rigtige penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
ved at sammenligne navne, adresser osv. gjorde de det også under dybdestudiet. Jeg vil gerne have udbetalt mindst det gevinstbeløb, der kan udbetales uden bekræftelse hos Vulkan Vegas, hvilket er €500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino, vil du venligst videresende ovenstående anmodede oplysninger til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
De annoncerer med deres casino, at du kan udbetale 500€ uden bekræftelse, så jeg har ret til 500€ for at stå mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hallo500,
Kasinoet kontaktede os, at din konto vil blive ophævet. Kan du fortælle, om du kan få adgang til det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Nej, jeg kan ikke få adgang til min Vulkan Vegas-konto min konto er stadig låst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas,
Kan du fortælle, hvornår spilleren kan forvente, at hans konto er åben?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg kan stadig ikke få adgang til min konto og fortjeneste!
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock