Tak for e-mailen til Vulkan Vegas Casino-teamet.
Kære ARKADIUSZM,
Vi har modtaget stærke beviser fra Vulkan Vegas Casino-teamet på, at du for nylig har forsøgt at få adgang til alle de ovennævnte konti, og at der tidligere blev gjort krav på bonusser på konti, hvilket tvinger os til at tro, at flere konti blev åbnet med vilje.
Vi er nødt til at være enige i kasinoets beslutning i denne sag, da du kun må have én konto åbnet, som det er angivet i kasinoets T&C'er:
"5.5. Du må kun åbne en enkelt konto (hoved) på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "duplikatkonto". Alle dubletkonti såvel som hovedkontoen kan blive lukket øjeblikkeligt "
5.3. Du bekræfter, at du har givet nøjagtige, fuldstændige og sande oplysninger om dig selv ved registreringen, og du vil vedligeholde nøjagtigheden af dine oplysninger ved omgående at opdatere alle registreringsoplysninger, der måtte have ændret sig. Undladelse af at gøre dette kan resultere i kontolukning, kontobegrænsninger eller annullering af transaktioner.
For at undgå ubehagelige situationer som denne i fremtiden, er den bedste ting at gøre at tjekke, om du allerede har oprettet en konto på et bestemt casino med Casino Support.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Vi er kede af, at vi ikke kunne hjælpe dig i dette tilfælde, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Thank you for the email Vulkan Vegas Casino team.
Dear ARKADIUSZM,
We have received strong evidence from Vulkan Vegas Casino team that you have recently attempted to access all the above-mentioned accounts and previously bonuses were claimed in the accounts which forces us to believe the multiple accounts were opened intentionally.
We have to agree with the casino's decision in this case as you are allowed to have only one account opened as it's stated in the casino T&Cs:
"5.5.You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed "
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is to check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
Automatisk oversættelse: