Spillerens konto blev blokeret for brug af VPN. Klagen blev løst, da kasinoet genåbnede spillerens konto.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.930 лв
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej !
Jeg har en blokeret konto fra vulkan vegas casino.
de fortalte mig, at årsagen var login via vpn.
Jeg har aldrig brugt vpn til at komme ind på kasinoet, eller jeg har været i et andet land uden for Bulgarien og prøvet at spille.
de siger, at den 01.07.2022 loggede jeg ind via vpn.
omkring 07/08/2022 indsendte jeg det sidste dokument - et kreditkort med min underskrift på, til verifikation og den 07/10/2022 blev min konto blokeret med vilje, så jeg ikke kunne hæve mine gevinster
de ønsker ikke at give mig info som screenshot med mit vpn-login.
Jeg fandt mange mennesker på internettet med det samme problem.
Jeg har 990 euro på kontoen, som jeg vil hæve.
Jeg har ingen grund til at bruge vpn, fordi jeg spiller fra Bulgarien.
Jeg er ekstremt skuffet over dette casino og vil aldrig besøge igen for at spille, fordi de er de største svindlere blandt online casinoer.
hvis du kan give mig oplysninger, hvor jeg kan indgive en klage til de europæiske institutioner.
hvis vi kan samles om allerede snydte vegas casino-kunder og sende en almindelig svindelklage.
Vær hilset!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej teodorrr,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvor længe har du været registreret i kasinoet? Hvor mange gange og med hvilke beløb indsatte du der? Har du nogensinde brugt en bonus til at akkumulere saldo på din konto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej !
Jeg er registreret den 29.04.2022
i denne periode har jeg foretaget 37 indskud til en samlet værdi af 1594 dollars
Jeg har ikke tjent noget på bonusser, de har altid været meget svage, og jeg har sjældent brugt dem.
saldoen jeg har akkumuleret indtil nu er 990 dollars udelukkende fra indskud foretaget uden bonusser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Teodorrr,
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer hos VulkanVegas.
Kan du venligst bekræfte, at du bruger Huawei Y5-enhed til gameplayet. Giv os også besked, hvis du bruger nogen form for VPN.
Tak på forhånd!
Kærlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej vulkan vegas casino!
Jeg bekræfter, at jeg bruger Huawei Y5
Jeg bruger browser Opera mini beta version 64.0.2254.62286 sidste opdatering 16.10.2020, hvor der ikke er mulighed for at bruge vpn eller lignende
Jeg har ikke ændret nogen indstillinger på min telefon eller browser for at spille på dit casino.
Jeg ved, at vpn er forbudt, og jeg ville ikke tillade mig selv at bruge det, fordi min konto vil blive forbudt.
Jeg spiller i dit kasino, fordi det er tilladt i Bulgarien.
der er ingen logik i at gøre det, da jeg spiller fra Bulgarien, og jeg har ikke brug for vpn eller lignende.
Jeg har gentagne gange forklaret sagen for dine kolleger, og de fortalte mig bestemt, at min konto forbliver spærret, hvis jeg ikke giver dem bevis for, at jeg har været i Nigeria, hvor jeg aldrig har været i mit liv.
Jeg håber, at du får ret og løser problemet
og få min konto ophævet og verificeret, så jeg kan hæve penge fra den.
Jeg har givet dig alle dokumenter til verifikation korrekt, som du anmodede om, og jeg håber, at der ikke vil være noget problem med hævningen, for jeg forstår, at du har mange problemer med folk, der ønsker at hæve deres penge.
hvis det er nødvendigt, sender jeg dig også et skærmbillede af min telefons indstillinger, så du kan bekræfte, at der virkelig ikke er mulighed for at bruge vpn og lignende.
Vær hilset!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas,
Kan du venligst specificere, hvorfor du spurgte spilleren om VPN? Kan du venligst dele os flere oplysninger om hans kontolukning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Teodorrr,
Gør venligst som casinoet rådgiver og prøv at undgå at bruge den browser. Da det første problem er blevet løst af kasinoet, er der så andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis nej, vil klagen blive lukket.
Automatisk oversættelse:
