Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.300 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vandt 8300 euro, og min konto blev blokeret for angiveligt at spille fra Rusland... hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ms71171,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan informerede casinoet dig om kontoblokeringen?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet i omkring tre år.. med en, og udbetalinger har altid fungeret..
Den 14.03.23 kunne jeg ikke længere logge ind på min konto, der er kun en knap med brugeren er blokeret..
Jeg spiller hovedsageligt spilleautomater. Spil hvad jeg kan lide.
Jeg brugte ikke bonussen
Det antages, at min IP-adresse er i udlandet, og at jeg er i Rusland og spiller derfra, hvilket ville være forbudt.
Jeg bor i Tyskland, min IP-adresse er også i Tyskland. Jeg har ikke en VPN-adresse
Da jeg har et fysisk handicap, kan jeg ikke forlade min bopæl
Jeg tror, at Vulkan Vegas bare ikke vil betale mig mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En del af overskuddet blev overført til min konto, der er stadig 7000 euro på min Vulkan Vegas konto..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ms71171
Beklager ulejligheden. Vi vil gerne understrege, at din konto ikke var permanent blokeret, undersøgelsen blev indledt.
Glad for at informere, du kan fortsætte med at bruge din konto. Der vil absolut ingen problemer overhovedet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto frigives igen, alle gevinster er tilgængelige på min konto..
Klagen er hermed ugyldig og løst.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ms71171,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak og Vulkan Vegas Casino for jeres samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
