Spillerens konto blev blokeret på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, da spilleren nægtede at samarbejde.
Værste kasino jeg nogensinde har mødt. Vind 900 eur, når jeg kun vil udbetale, når de beder om dokumenter, først sender jeg det for længe siden. Endelig får jeg ikke mine vundne penge, de blokerede min konto. Svarede ikke i 3 dage og vil nulstille min gevinstsaldo.
Jeg anbefaler ikke dette ubrugelige casino.
så sidste spørgsmål, hvorfor de lader dig indbetale penge og ikke beder om kyc, men når du vil have udbetaling - spørger de og leder efter grund til ikke at betale tilbage
Hej Kazimiez,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og kasinoet kan blokere adgangen til din casinokonto, indtil den er færdig.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto er blokeret. Jeg kan ikke svare på dit spørgsmål 🙂
Måske skal du tale med dem? Hvis du anbefalede vulkan. Du skal garantere din anbefaling 🙂
Så Kazimiez
Supporten forklarede dig ikke årsagen til kontoblokering?
Blev du bedt om at fremlægge et bevis på gameplay fra Finland?
Har du givet dem?
Tak skal du have!
Hej Kazimiez,
Kan du oplyse, om du har videresendt de anmodede oplysninger til kasinoet?
Jeg sender bevis fra hotellet.
Kære Kazimiez
Ifølge det fremlagte dokument var du i Finland den 12.-15. juni.
Dit gameplay viser, at du var der den 31.05.2023. Kan du venligst præcisere?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Hej Kazimiez,
Kan du svare på casinoet og forklare, hvordan det er muligt, at du havde finsk IP på det tidspunkt?