Spillerens konto blev blokeret for brug af VPN. Klagen blev løst efter at spilleren modtog sin resterende saldo fra sin konto, som de forblev lukket.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.800 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster efter et par dage, blev min konto blokeret til et beløb på €13.800.
Jeg kontaktede straks support og fik at vide, at jeg spillede i Bulgarien og Estland. Hvilket slet ikke var sandt.
Jeg havde brugt en vpn uden dårlige hensigter. Det var simpelthen af sikkerhedsmæssige årsager over for min arbejdsgiver.
I dag kontaktede jeg support igen, og de sagde, at min konto ville forblive permanent blokeret. Og jeg får ikke mine gevinster udbetalt, og jeg får heller ikke det, jeg har indbetalt.
Find det en frækhed, at du kan indbetale og spille @, men så snart det kommer til udbetalingen, er kontoen spærret
Håber jeg kan blive hjulpet her.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej xigorx994,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvor længe du har spillet i kasinoet? Hvor meget indsatte du i alt på casinoet? Hvorfor brugte du præcis en VPN? Brugte du nogen bonus i casinoet?
Bemærk venligst, at brugen af VPN er begrænset i de fleste online casinoer, og efterhånden som du har registreret dig og accepteret deres vilkår, skal du også følge dem.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
På platformen Vulkan vegas spillet siden 01/31/2022 havde ikke haft nogen problemer før.
Jeg ved ikke præcist, hvor meget jeg indsatte i alt, men det sidste beløb var €4000. I dette tilfælde, hvor jeg vandt €13800, blev der ikke brugt nogen bonus.
Med hensyn til VPN, da jeg er på en udenlandsk opgave og ikke må give nogen oplysninger om min placering, er jeg forpligtet til at bruge VPN af sikkerhedsmæssige årsager for mig selv og Bundeswehr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej xigorx994,
Desværre har det ingen indflydelse på casinoet, at du skulle bruge VPN. Da det er begrænset, bør du ikke spille der, hvis du er i udlandet. Da det er begrænset i kasinoet, er det ikke underligt, at de har lukket din konto. Sørg for at læse alle vilkår og betingelser, før du overhovedet tilmelder dig et online casino. Hvis du er forpligtet til at bruge en VPN, skal du sørge for at finde et kasino, hvor det ikke er begrænset til at bruge et. Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede lige Vulkan Vegas support igen og fik denne besked. Så jeg brød ikke rigtig nogen regler, vel? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her har jeg et svar fra en anden tilhænger af Vulkan vegas. Så det er tilsyneladende ikke så klart, om brugen af VPN er tilladt eller ej... Så burde Vulkan Vegas måske revidere vilkårene og betingelserne igen...
Jeg undersøgte også casinoguru-siden og opdagede 2 samme tilfælde ved hjælp af VPN. Siden Vulkan Vegas besluttede at udbetale beløbene. Hvorfor ikke med mig? Jeg beder om din støtte. Jeg kan også sende dig de 2 berørte sager som screenshots, hvis du ønsker det. Med venlig hilsen 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle!
Kære xigorx994
Kan du venligst oplyse dit konto-id, så vi kan undersøge sagen?
Siden kontoen Igorbyt*****wski94@hotmail.com har nul på saldoen, og den sidste spilleaktivitet var på
02.02.2022 23:24:59 (UTC)
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino
Kan du sende et bevis, der viser, at spilleren har flere konti til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi vil gerne informere om, at spillerens oprindelige konto blev blokeret.
Efter den vellykkede udbetaling vil spillerens nuværende konto også blive blokeret.
Spilleren modtager hele udbetalingen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej xigorx994,
Så længe du modtager hele din legitime saldo fra casinoet, har de ret til at lukke din konto og begrænse dig fra at spille der. Kan du oplyse, om du har modtaget den resterende saldo på din konto fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
