Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev lukket efter at have foretaget en indbetaling.

Hej,

Jeg tilmeldte mig og lavede et indskud på 400 euro til dette casino.

Var ved at spille en spillemaskine, da der kom en skærm med anmodning om at færdiggøre mine profiloplysninger. Uden det var jeg begrænset fra at spille eller forsøge at hæve mit indskud, eller at gøre noget på siden overhovedet, da skærmen blev ved med at komme op.

Så jeg udfyldte profiloplysninger og ville bekræfte mit telefonnummer, da jeg fik besked om, at det allerede var i brug.

Gik til online chat for at se, hvad der sker.

Fik at vide, at jeg allerede har en konto.

Aldrig spillet eller indsat på denne hjemmeside, medmindre jeg tilmeldte mig for meget lang tid siden og besluttede ikke at bruge deres tjenester, så registreringsprocessen var ufuldstændig.

Jeg bruger også kun én e-mailadresse, så derfor burde deres system ikke have ladet mig registrere.

Lang historie kort agent fra support gav mine oplysninger videre til administrationen, og de har lukket min konto og tog mine penge og sagde, at jeg overtrådte deres vilkår og betingelser.

Ethvert normalt kasino ville lukke en duplikeret konto og refundere penge, specielt når jeg brugte et par minutter der bare for at foretage en indbetaling og var begrænset til at bruge deres tjenester i første omgang.

De har deres kasinopolitik, men jeg har mine forbrugeres ret til at klage.

Jeg vil have mine penge tilbage.

Hold dig også væk fra dette casino. Klare svindlere....

Kære alisedumina,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Jeg har tjekket kasinoetsvilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

Du må kun åbne en enkelt konto (hoved) på hjemmesiden. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "Duplicate Account". Alle duplikerede konti såvel som hovedkontoen kan blive lukket øjeblikkeligt af os og:5.5.1.

alle transaktioner foretaget fra hoved- og/eller duplikatkontoen vil blive annulleret;

5.5.2.

alle indsatser eller indskud foretaget ved hjælp af hoved- og/eller duplikatkontoen vil ikke blive returneret til dig;

5.5.3.

eventuelle indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i løbet af den tid, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt og kan blive krævet tilbage af os, og eventuelle midler, der hæves fra hoved- og/eller duplikatkontoen, returneres til os efter anmodning.

Er andre af dine personlige data de samme på begge konti?

Har du spillet nogle spil med dit depositum på €400?

Har du aktiveret nogen bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tak for dit svar.

Jeg kan ikke svare angående data på den anden konto, fordi jeg ikke kan huske, at jeg afsluttede registreringsprocessen. Jeg tror, det bare var e-mailadresse og telefonnummer der. Jeg besluttede, at jeg ikke ville spille der på det tidspunkt og loggede ud. Kom aldrig tilbage før nu og glemte, at jeg allerede begyndte at tilmelde mig dem.

Faktisk har jeg registreret en ny konto med den samme e-mailadresse.

Foretog en indbetaling og gik i gang med at spille. Så snart jeg klikkede på spillet, kom der en pop op-skærm op, der bad mig om at udfylde data om mig selv, ellers forhindrede systemet mig i at lave litterært hvad som helst på siden. Selv når jeg ville hæve mit indskud.

Så nej...jeg har aldrig spillet mit indskud.

Aldrig brugt nogen af deres bonuskampagner.

Tak skal du have,

Hej alisedumina

Vi kan bekræfte, at mindst 3 dine konti blev opdaget. Indbetalingerne blev foretaget med kortet 557367*******0748

Velkomstbonussen blev brugt på to af konti.

Da den omstridte konto ikke valgte nogen bonusser, kan vi fjerne blokeringen af kontoen uden sanktionerne, men resten af konti forbliver permanent låst.

Varme hilsner

Tak for dit svar.

Jeg ville sætte pris på, hvis jeg kunne få 400 EUR tilbage fra indskud. Konti kan forblive lukket, da jeg ikke har til hensigt at spille i dit kasino eller bruge andre tjenester.

Tak skal du have,

Kære alisedumina

Kontoen blev ophævet.

Med venlig hilsen

Kære alisedumina,

Kasinoet besluttede at holde din sidste konto åben uden nogen form for sanktioner, hvilket kan betragtes som en gestus af generøsitet og goodwill. Husk, at en tilbagebetaling af dit depositum muligvis ikke er mulig, og du kan blive bedt om at satse dine penge. Lad os diskutere sagen med kasinoet.

Kære Vulkan Vegas Casino-repræsentant, ville det være muligt at refundere depositummet til spilleren?

Kære Veronika

Spilleren besluttede at spille beløbet.

I øjeblikket er saldoen lig nul.

Med venlig hilsen

Kære Vulkan Vegas Casino repræsentant,

Tak, fordi du gav os besked.

Kære alisedumina,

Nu hvor du har satset din saldo væk, må vi så betragte din klage som løst? Eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Hej alisedumina

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.