HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens konto blokeret efter bekræftelse.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blokeret efter bekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 lei

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 25.05.2024 | Sag lukket : 04.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rumænien fik deres konto blokeret efter verifikation og kunne ikke få adgang til deres gevinster. På trods af overholdelse af verifikationsprocesser og godkendt, blev kontoen blokeret uden at returnere depositum. Kasinoet fremlagde bevis for, at spilleren har oprettet flere konti for at misbruge bonusser uden indskud. Efter gennemgang fandt vi beviserne afgørende og afviste klagen som uberettiget på grund af en overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Blokeret konto efter bekræftelse og mine penge er væk, svindlere

De sender ikke dine penge, og de blokerer dig, hvis du vinder.


Jeg gamblede lidt, tjente nogle penge, og så startede verifikationsprocessen, der tog mig 3 dage at få mine oplysninger godkendt, fordi de blev ved med at sige, at de ikke var gode, og det var bogstaveligt talt, hvilke oplysninger de bad om i høj kvalitet.. efter 3 dage fik jeg mine dokumenter godkendt, men jeg var stadig ubekræftet, og jeg sendte en sms til support, de sagde, at det vil tage lidt tid at vise, at jeg er verificeret, og jeg sagde ok


Efter at have kontaktet support, 3-4 timer senere blev min konto spærret + jeg fik ikke mine penge og ikke engang mit indskud tilbage.. i hvert fald hvis de automatisk ville sende indbetalingen tilbage men nej, de er svindlere 100%

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Ervin12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på casinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Har kasinoet citeret nogle brudte regler?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse



På forhånd tak for hjælpen!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,

I henhold til vilkår og betingelser:

"5.5. Du må kun åbne en enkelt konto (hoved) på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "duplikatkonto". Alle dubletkonti såvel som hovedkontoen kan blive lukket øjeblikkeligt "

Vi talte mindst 50 multikonti lavet af spillere, hver enkelt var aktiv og brugte en bonus uden indskud, inklusive den omstridte.

Vi har nultolerance over for denne form for bonusmisbrugere.


Håber dette afklarer.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Vulkan Vegas Casino,

Tak for dit svar.

Send mig venligst bevis på forbindelse mellem disse flere konti til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg venter på din besked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,

E-mailen er netop sendt


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for din mail,

Jeg gennemgik videoen, og beviserne peger overvældende på det, der blev sagt ovenfor - flere konti relateret til den, der klagede, med bonusaktivitet.

Kære Ervin12,

Bemærk venligst, at det næsten er universelt forbudt at oprette flere konti på onlinekasinoer. Hvis disse konti bruges til at misbruge bonusser, kan vi desværre ikke argumentere på vegne af spillere for, at deres gevinster udbetales.

På grund af de klare beviser, der er fremlagt, er vi tvunget til at afvise din klage som uberettiget.

Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere