Spilleren fra Ungarn er blevet blokeret uden nogen forklaring. Efter hjælp fra casinorepræsentanten fik spilleren adgang til sin konto, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400.000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag Jeg ønskede at overføre præmien, jeg sendte min konto for at bringe de understøttende dokumenter, men jeg kan ikke længere få adgang til kontoen, der er spærret, men ikke informeret om, hvorfor de kan hjælpe det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gyula16192,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er du blevet informeret om, hvorvidt du har bestået verifikationen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gyula16192
Har du prøvet at tale med onlinesupport for at forstå årsagen til midlertidig blokering?
Under alle omstændigheder skal vi sikre os, at kontoen ikke blev kompromitteret. Grunden til det er, fordi vi ser adgangen fra pc'en fra Canada, hvilket ikke er en typisk adfærd (da du bruger din mobile enhed i 99% tilfælde).
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja det lykkedes mig at tale med kundeservice i aften, de sagde, at jeg var interesseret i min profil om eftermiddagen, de sagde også denne canadiske ting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bruger kun en mobiltelefon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bruger ikke vpn
Dette ville have været min første betaling, hvis det var lykkedes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gyula16192
Vi har miskrediteret din konto. Skift venligst din adgangskode ved at klikke på formularen "glemt adgangskode".
Du er velkommen til at lave en anmodning om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du genoptog betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kunne få adgang til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til jer alle for jeres samarbejde. gyula16192, da hovedproblemet (blokeret konto), ser ud til at være løst nu, kan vi betragte denne klage som løst? Har jeg din tilladelse til at lukke den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, gyula16192. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
