Spilleren fra Chile er blevet blokeret, fordi de har åbnet mere end én konto. Desværre var mere end én konto oprettet i hendes navn aktiv og brugte bonusser, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $300.000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet lukkede min konto uden varsel, da jeg bad om at bekræfte kontoen for at kunne hæve penge, havde jeg en anden konto i mit navn, men hvor jeg kun spillede én gang for længe siden. Hvordan kan jeg få mine penge tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære queladrenlasperras,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
„5.5. Du må kun åbne en enkelt konto (Main) på hjemmesiden. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "Duplicate Account". Alle duplikerede konti kan straks lukkes af os og:
5.5.1. alle transaktioner foretaget fra hoved- og/eller duplikatkontoen vil blive annulleret;
5.5.2. alle indsatser eller indskud foretaget ved hjælp af hoved- og/eller duplikatkontoen vil ikke blive returneret til dig;
5.5.3. eventuelle indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i løbet af den tid, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt og kan blive krævet tilbage af os, og eventuelle midler, der hæves fra hoved- og/eller duplikatkontoen, returneres til os efter anmodning. "
Kan du forklare, hvorfor du åbnede en anden konto? Diskuterede du muligheden for at åbne en anden konto hos kasinoet, før du gjorde det?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære queladrenlasperras , kære Kristina!
Spilleren har faktisk adskillige konti hos VulkanVegas, brugt bonustilbud på begge, Casinoet har ikke på forhånd fået besked om at åbne nye konti. Dette bryder T&C'er.
Vi tilbyder en tilbagebetaling af dit indskud på konto quelad****sperras@gmail.com
Efter den vellykkede tilbagebetaling vil spilleren ikke længere have mulighed for at spille hos VulkanVegas.
Kære @queladrenlasperras , lad os venligst vide, hvis du accepterer ovenstående vilkår?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg glemte, at jeg havde de konti, jeg uploadede kun mine dokumenter i én, fordi det var den, jeg vidste eksisterede. Min søn bruger nogle gange mine e-mails, og jeg vidste ikke om eksistensen af disse konti før nu
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så længe jeg opkrævede penge på kontoen, var de ikke klar over det, mere da jeg vandt annullerede de min konto, hvis jeg havde mistet dubletkontoen ville det være gået ubemærket hen, mere når jeg forventede at hæve mit overskud blev nægtet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil ikke miste min konto ikke at komme ind på kasinoet er første gang jeg spiller, og det er uretfærdigt, at de tager det, jeg vinder, når den anden konto blev oprettet uden mit samtykke eller vidende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak Vulkan Vegas Casino for at dele flere oplysninger om denne sag.
queladrenlasperras, jeg beklager, men hvis der er oprettet mere end én konto i dit navn, og du også aktiverede bonusser med dem alle, er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ikke flere konti, kun 2, en som min mindreårige søn bruger og den som jeg tror uden at vide at den første eksisterede. Og det fandt jeg først ud af, da jeg begyndte at finde ud af, hvorfor de havde lukket min konto. I vilkårene og betingelserne står der, at i tilfælde af en duplikatkonto vil den blive elimineret med det samme, noget de ikke overholdt, hvis det havde været sådan, ville de ikke have modtaget et depositum, og hvis de gjorde, som jeg sagde før, hvis jeg havde tabt, ville de have tilladt mig at fortsætte med at indlæse penge, og de fortsatte med at vinde på min regning, men ikke desto mindre, når det er min tur til at vinde, nægter de mig at bruge disse penge. Den største uagtsomhed er deres, for selvom der er en anden konto, verificerer de ikke, hvem der bruger deres casino, før de satser, for hvis de siger, at bonusserne blev brugt på begge konti, betyder det, at min søn også opkrævede penge fra min konto, og det er ulovligt, at mindreårige satser, og de bekræfter ikke, hvem der spiller, før de vil foretage en udbetaling. Det virker som en fælde for mig. Forhåbentlig reagerer kasinoet og erkender, at der også er en alvorlig fejl fra deres side for ikke at bekræfte, før væddemålet, hvem der gør det, for at min søn skal spille, må han også have stjålet penge fra min konto for at gøre det, da han også bruger min celle telefon. Han forfalskede min identitet, og kasinoet regulerer ikke verifikationen før væddemål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Til at begynde med hævder du i din første besked, at du er godt klar over din anden konto, og at du har brugt den tidligere.
Desuden er du også godt klar over, at din mindreårige søn spiller på et kasino ved at bruge dine stjålne personlige oplysninger og penge, og du hævder, at kasinoet er uagtsomt og den, der har skylden? Hvis du mener, at dette er kasinoets skyld, må jeg være uenig.
Jeg beklager, men hvis to (muligvis flere) konti oprettet i dit navn brugte bonusser, er der intet andet, vi kunne gøre for dig. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror, der har været en misforståelse af mit budskab, i den første besked oplyste han, at han glemte eksistensen af denne konto af de grunde, der er nævnt senere. At den blev oprettet uden mit vidende eller samtykke, da jeg ikke huskede, hvilken side debiteringerne på min konto for misbrug af min telefon af min søn svarede til. Jeg kendte ikke til disse online casinoer før nu, efter at de blokerede min konto i vulkan Vegas, begyndte jeg lige at lede efter andre casinoer, men før det havde jeg aldrig brugt nogen. Da jeg fandt ud af, at min søn brugte disse sider, nægtede jeg ham klart at bruge mobiltelefoner og ændrede alle mine bankadgangskoder. Og hvis han pegede på kasinoet som ansvarligt, da der også er et brud fra hans side af vilkår og betingelser 32.1. Hjemmesiden accepterer kun spillere over 18 år og tager alle foranstaltninger i dens magt for at forhindre ethvert FORSØG fra mindreårige på at registrere og spille på vores casino. VI FORBEHOLDER RETTEN TIL AT ANMODE BEVIS FOR IDENTITET, OG HVIS SPILLEREN IKKE HAR NÅET MAJORITETSALDER FOR AT SPILLE, BLIVER DE NÆGTET ADGANG TIL WEBSTEDET** Jeg konkluderer, at det tydeligvis ikke blev opfyldt, da de ikke har bekræftet noget. Og de tillod også debiteringer på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men som sagt, hvis der er oprettet mere end én konto i dit navn, og der også er aktiveret bonusser, er der ikke andet, vi kan gøre. Desuden skal du forstå, at kasinoet ikke har nogen mulighed for at vide, at kontoen blev brugt af en mindreårig, hvis den blev oprettet med en andens oplysninger. Der er ingen ensartede regler, når det kommer til verifikationsprocessen, og kasinoer kan til enhver tid frit anmode om dokumenter. Jeg kan kun anbefale, at du skjuler dine ejendele for resten af din familie og gør dit bedste for at holde dine børn væk fra at få adgang til online casino hjemmesider.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
