Spilleren fra Chile er blevet blokeret. De spillede angiveligt fra et andet land. Sagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De spærrede min konto... At have penge på... Hvordan sagde jeg det? Jeg har ikke spillet med en VPN. Jeg har været her i Chile i 4 år, og kasinoet fortæller mig, at jeg spillede i Ecuador. Det kan ikke være det. Jeg er 2 år gammel. Jeg tager ikke dertil. ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jenifferpuaasencio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle, om du bestod verifikationen, før kasinoet blokerede din konto?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, jenifferpuaasencio. Jeg håber, jeg forstår rigtigt, at du har bestået verifikationen. Kan du præcisere, hvornår du præcis modtog din sidste udbetaling?
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej godmorgen... Min sidste udbetaling var tirsdag d. 22. marts... Torsdag d. 24 spillede jeg normalt om morgenen og om eftermiddagen blokerede de mig som sagt før jeg aner ikke hvad de fortalte mig på casinoet at jeg har spillet i et andet land... Jeg sendte endda billeder af mit pas, hvor det angiver landets ind- og udgange...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak jenifferpuaasencio for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jenifferpuaasencio.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej godmorgen jeg håber du giver mig et positivt svar tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jenifferpuaasencio
Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst præcisere, hvor ofte du bruger en stationær computer til at spille i de fleste tilfælde, hvor du får adgang til webstedet via Redmi 9-telefon?
Tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har altid spillet med min Redmi 9 mobiltelefon... Jeg brugte computeren to gange, men for at uploade dokumenter, som kasinoets kyc bad mig om....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jenifferpuaasencio
Højst sandsynligt, når du uploadede dokumenterne via pc, var VPN'en tændt.
Din konto er nu låst op, men husk venligst, at brugen af VPN er forbudt ved gameplay, bonusvalg osv.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du løste mit problem,😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jenifferpuaasencio.
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
