Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Kasinoet blokerede hans konto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Min konto blev spærret efter den første indbetaling, selvom jeg ønskede at hæve pengene
Jeg satsede en bonus på €25
Stand 25 € x 5
= 125 €
Efter jeg har implementeret. Jeg fik krediteret 25€ rigtige penge
Og vandt 11300€, jeg spillede ned til 3000 og ville udbetale 3000€
Så skrev jeg til live chatten efter Vulkan Vegas blokerede min acc.
Årsagen til dette ville være en dobbeltkonto
Hvad jeg ikke ejer
Da jeg kun havde verificeret mig selv én gang med mit ID-kort
I den periode, hvor jeg tjente indkomsten, har jeg hverken spillet på en anden konto eller åbnet en dobbeltkonto
Jeg bør foretage en engangsindbetaling for at kunne hæve mine gevinster
Efter at jeg havde indbetalt €50, og mit konto blev bekræftet
Hvis min acc blev blokeret 1 dag senere, var årsagen til dette en dobbeltkonto
Hvad jeg ikke ejer
Spiller ID: 37915600
Lås venligst min acc op igen
For med kan jeg udbetale mine penge.!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære srjankilla,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Forstår jeg rigtigt, at du har bestået verifikationen?
Kan du venligst poste her et link til den bonus, du aktiverede?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej srjankilla
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
