Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret på grund af mistanke om involvering af tredjepart.

Vær hilset! Jeg tilmeldte mig Vulkan Vegas for flere måneder siden... Fordi jeg havde flere profiler, blev alle mine penge taget væk (€500+), desværre læste jeg ikke deres regler. Betingelsen for at beholde 1 profil er hævning af penge. Jeg accepterede og fortsatte med at spille på én profil. Nogle gange vandt jeg - nogle gange tabte jeg... Jeg lagde mærke til for måneder siden, at de ikke længere giver mig bonusser... Nogle gange gav de en weekend bonus... Derfor spillede jeg flere gange uden bonusser... Jeg betaler med en Aircash forudbetalt kort og det har betalt mig... Men nu hvor jeg har nogle små gevinster, blokerede de mig med den grund, at en tredjepart ikke må spille i min profil (hvilken tredjepart) Profilen er den samme fra starten. ..

Kære VladoBucher,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret? Anførte kasinoet nogle specifikke regler, der blev brudt?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej... De informerede mig ikke... Da jeg forsøgte at logge ind (i går) så jeg en blokering... Ja, det forudsætter involvering af en tredjepart (jeg ved ikke på hvilken måde?) Jeg tror, jeg spillede (joker stoker) eller (vinder storm) ) Jeg kan ikke se eller kontrollere det nøjagtige beløb, der blev betalt fra kasinoet til min konto... Det sidste, der bestemt ikke er €70... det kunne være €110...

Hej VladoBucher

Tak, fordi du har angivet din konto.

Fortæl os venligst, hvorfor du har angivet 110 EUR som et omstridt beløb?

For det andet, lad os venligst vide, hvem der spiller på din konto.

Har du brugt nogen tredjepartsbetalinger til transaktioner?

Tak på forhånd!

Hvis du læser alle beskederne... vil du bemærke, at det omstridte beløb er blevet rettet til €70... Jeg er den eneste, der spiller på kontoen... Jeg overfører fra mit forudbetalte kort... (aircash) Jeg har også et mastercard og et kreditkort... Alle resten af data på kontoen forblev fra det tidspunkt, du spærrede min konto for første gang, for jeg skulle have spillet alene... Det var da du tog mine penge og siden da er alle data forblevet de samme... Ved den første blokering spiller jeg alene, og jeg overfører også kun fra mine bankkort... Jeg beholdt denne profil på det tidspunkt, og du gav mig lov til at have en... Jeg spil på flere kasinoer og pengemæssigt kan jeg normalt indtaste det forkerte beløb ved en fejl.. Jeg har god samvittighed når jeg spiller og et fair spil...

Tak til begge parter for svaret.

Kære VladoBucher,

Er alle betalinger, du brugte til at indbetale i kasinoet, i dit navn, inklusive din Aircash-konto og kredit-/betalingskort?

Så vidt jeg ved... Ja

Kære Vulkan Vegas Casino,

Kan du venligst specificere dine påstande om en tredjeparts involvering?

Giv os venligst en forklaring her eller til min e-mail på tomas@casino.guru

Ja... jeg kan forklare... Før du blokerede mig for første gang, havde jeg også min kones oplysninger på min profil, fordi jeg ikke selv kunne slette dem efter første blokering... Eller jeg ved det ikke dem... du gav mig lov til at bruge sådan en profil, og jeg bruger denne... Men jeg spiller altid alene... Da jeg først begyndte at spille, læste jeg ikke reglerne... Fordi jeg ikke forestillede mig ... Hvem kan spille... Hvorfor skulle min kone på min profil ikke spille eller klikke i spillet en af et barn-for held måske... Jeg forstår ikke, hvorfor konen ikke skulle foretage overførslen. .. Det kommer fra det samme familiebudget, og vi bruger alle indtjeningen... Det er latterligt.. Men siden den første blok, har jeg spillet alene...

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære VladoBucher,

Forstå venligst, at når du spiller på online casinoer, bør du altid spille under dit navn, og kun bruge betalingsmetoder, der er under dit navn.

Overtrædelse af disse regler vil give dig problemer i alle online casinoer.

Ved at spille, som du gjorde, overtrådte du klart casinoets vilkår og betingelser.

Du skal også forstå, at det at lade andre få adgang til og spille på din casinokonto også betragtes som et brud på casinovilkårene.

Jeg kan kun anbefale dig at undgå sådanne fremgangsmåder i fremtiden.

Efter nøje overvejelse vil denne klage på grund af de førnævnte årsager nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.