HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret, og gevinster konfiskeret.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret, og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 345.000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 20.06.2024 | Sag lukket : 28.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn havde vundet 345.000 HUF på Vulkan Vegas, men kunne ikke trække sine gevinster tilbage. På trods af at hun indsendte de nødvendige dokumenter, blev hendes konto spærret for at bruge hendes partners bankkort, som hun tidligere havde brugt uden problemer. Hendes gevinster og sidste indbetaling forblev utilgængelige. Vi konkluderede, at kasinoet handlede korrekt ved at blokere kontoen på grund af brugen af et tredjepartskort, hvilket er strengt forbudt i henhold til online casino vilkår. Derfor blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

God dag!


Jeg indsatte 14.000 HUF til Vulkan Vegas via Paysafecard og vandt 300.309 HUF. Jeg kunne dog ikke hæve beløbet. Jeg forsøgte at kontakte support online for at finde ud af, hvad der kunne være galt, men jeg modtog ingen hjælp.

Så jeg besluttede at foretage en bankkortindbetaling for at have en bankkorttransaktionsregistrering. Jeg indsatte 8.000 HUF, og tænkte, at dette ville hjælpe med udbetalingen.

Mine gevinster steg til 345.000 HUF. Jeg forsøgte at hæve beløbet, men det blev afvist.

Jeg indsendte alle de nødvendige dokumenter og uploadede endda ved et uheld yderligere filer, som jeg ikke kunne trække tilbage, inklusive et billede af min partners bankkort.

Derefter blev min konto blokeret med årsagen til, at jeg havde misbrugt en andens oplysninger, idet jeg hævdede, at det var en lovovertrædelse.

Tidligere havde jeg foretaget indbetalinger med min partners kort uden problemer, da de blev accepteret, men jeg vandt aldrig. Nu hvor jeg brugte mit eget bankkort og Paysafecard og vandt, er ikke kun mine gevinster konfiskeret, men min sidste indbetaling på 8.000 HUF er også stadig utilgængelig.

Hvorfor blev dette ikke behandlet tidligere, i betragtning af at jeg tidligere havde foretaget flere indbetalinger med min partners kort uden nogen indikation af et problem?

Kort sagt, vi betalte for ingenting. Skal man ikke sige, at de også brød reglerne?

Jeg havde aldrig forestillet mig, at jeg overtrådte nogen regler, da alle indbetalinger blev accepteret. Dette ville ikke være kommet frem, hvis jeg ikke havde vundet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej orichard90,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at kasinoet ikke kunne vide, hvem kortet tilhører, før bekræftelsesprocessen begynder, og da det er strengt forbudt at bruge en tredjepartsindbetaling, har de fuld ret til at konfiskere enhver saldo og blokere din konto.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg gav ham blandt andet et foto med ID fra Szemel

min bankkonto er foran, til venstre,

Kontoudtog,

Jeg sendte dem også et papir, der bekræftede indtægtskilden.

betalingsbevis for, at betalingen er accepteret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desuden betalte jeg med min bankkonto og med et Paysaf-kort.

hvad jeg vandt med, brugte jeg ikke et andet kort.

kun min

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Hvis det er nødvendigt, sender jeg også billedet fra mit kort, som jeg har betalt for

Jeg sender også Paysaf-kortkvitteringen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Alle de beløb, jeg betalte, var fra mit bankkort og Paysaf

som jeg skubbede til siden på niveau en

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære frugthave90

kan du venligst oplyse dit konto-id for at undersøge sagen? (eller e-mail du er registreret med)


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Oricha****@gmail.com

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære frugthave90

Kan du venligst fortælle os, hvem kortet 490836********3114 tilhører?


Tak for dit samarbejde!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Min kæreste er mor til vores beskidte barn

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg skrev i begyndelsen af vores samtale, at jeg havde betalt flere gange med min vens kort, og vi var ikke klar over med ham, at dette kunne være et problem, fordi indbetalingen var vellykket

men vi vandt ikke.

Nu, da jeg sidst foretog en betaling til et Paysaf-kort, var det HUF 14.000

den anden er HUF 8.000 fra mit eget kort, hvilket beløber sig til 9.195, på hvilket niveau det blev betalt.

Jeg vandt HUF 300.309 med paysafe-kortindbetalingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

hvis jeg tænker over det, kan vi sende dig et billede med et fyrretræ ID-kort, som min kæreste holder i hånden


og også et, hvor du har dit bankkort i hånden.

hvis det ville hjælpe

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej orichard90,

Bemærk venligst, at det er strengt forbudt at bruge et 3. parts indskud (alt, der ikke tilhører dig) i hvert enkelt online casino. Hvis du gør det, har casinoet fuld ret til at konfiskere eventuelle genererede gevinster og blokere din konto.

Desværre, ved at bryde dette vilkår, er der ikke noget, vi kunne hjælpe dig med, da casinoet handlede korrekt. Vi vil nu være nødsaget til at afvise klagen.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere