Spilleren fra Sverige rapporterede, at hans konto var blevet blokeret, efter at han satsede 3000€ i kasinoet. Han havde ikke bestået e-mailbekræftelse i kasinoet. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.
Vulkan vegas er et svigagtigt casino, da jeg spillede 3000€, de tog blokeret min konto og sagde, at min e-mailadresse ikke bestod bekræftelse. Jeg forsikrer alle spillere om ikke at spille på vulkanvegas.com, de accepterer dine penge, men vil ikke betale viigrash og pas på ikke at spilde din tid og penge med svindlere vulkanvegas.com!!!
Kære Maksumil777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg registrerede mig på vulkanvegas.com i 2020, men jeg tabte ofte penge, men for 6 dage siden spillede jeg book of dead game, mens jeg udenfor (Sverige) vandt 30000 sek omkring +(3000€) Jeg fortalte operatøren i chatten, at jeg vil for at hæve dette beløb til, at de fortalte mig, at jeg skulle bestå kontobekræftelsen og sende til vulkanvegas.com et billede af mit pas og kreditkort, hvorfra jeg genopfyldte depositum, sendte jeg dem alt det nødvendige, og efter 3 dage så jeg i vulkanvegas.com's personlige konto, at verifikationen blev bestået, og jeg skrev i intern sitechat, hvornår kan jeg få penge på min bankkonto, og chatoperatøren bekræftede succesen med min verifikation og bad mig vente et par dage, men hvornår efter 2 dage besluttede jeg at vende tilbage til de dødes spilbog, jeg bemærkede, at min konto er blokeret, jeg forsøgte at kontakte vulkanvegas.com, men de fortalte mig, at min konto er blokeret, fordi den ikke bestod verifikationen, og beslutningen er ikke genstand for appel, det er alt, jeg forsikrer jer kære spillere vulkanvegas.com er svindlere, der ikke er en eneste øre værd og din tid!!!
Jeg har ingen bonus, og jeg sender dig et kopi screenshot vulkanvegas.com!!!😡
Kære Maksumil777
Tak for klagen!
Vi hjælper dig gerne!
Vi har tjekket din konto, et par ting på én gang:
a) Din konto er i EUR
b) Der er o (nul) på din saldokonto, og der var ingen manuelle fradrag
c) Kontoen blev spærret tilbage 04.2024
Er du sikker på, du spillede på Vulkanvegas?
Med venlig hilsen
Tak til begge parter for svaret.
Kære Maksumil777,
Forstår jeg rigtigt, at du åbnede en ny konto, efter at din første blev blokeret i april i år?
Kan du fortælle, under hvilke omstændigheder din konto blev blokeret, og om du opnåede dine gevinster ved at bruge en anden konto?
Lad mig det vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
