Spilleren fra Portugal har sat penge ind på sin konto fra sin mands kreditkort. Casino konfiskerede gevinster og lukkede kontoen.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af indbetaling sendt fra 3. parts kreditkort.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 335 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg oprettede en konto på det pågældende casino, indsatte oprindeligt €70, hvortil jeg modtog en bonus på €140, ubrugt bonus. Jeg spillede, så lavede jeg yderligere 2 indskud på €17 hver, jeg startede et spil" fruit super nova" Jeg spillede og vandt, jeg gjorde det i 3 dage, lørdag lavede jeg en udbetalingsanmodning, søndag bad de om KVC-bekræftelse , indtil videre ok. Jeg fulgte alle trinene som anmodet. Overraskelsen kommer i aften, når du forsøger at få adgang til kasinoet, overraskelse, konto blokeret. De gør krav på flere konti, grundet at indbetalingen blev foretaget på et kreditkort, blev det brugt på en konto der tilhører min mand. De refunderer ikke indbetalingsbeløbene eller fortjenesten på €335. Hold kontoen blokeret, og de tror, de har ret. Hvordan løser jeg dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Geni,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at kasinoer ikke accepterer indskud fra tredjeparter. Ved at registrere en konto accepterer du casinoets vilkår og betingelser. I dette konkrete tilfælde er der skrevet:
"8.3. Virksomheden accepterer ikke 3. parts indbetalinger, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn og sikre, at dine betalingskrav bliver brugt for indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til udbetaling af midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til udbetaling af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi opdager under vores sikkerhedstjek en overtrædelse af denne klausul, vil alle gevinster på hjemmesiden blive fortabt og sendt tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret."
Forstå venligst, at du ved at indbetale fra din mands kreditkort har overtrådt en af hovedreglerne. Casino annullerede dine gevinster af denne grund, og jeg er bange for, at det er en irreversibel proces. Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Goddag, kortet tilhører ikke min mand, det er mit. Dette er en undskyldning for dig for at tilbageholde indtjening, det kaldes røveri i mit land. Jeg har allerede informeret om, at kortet tilhører mig og indtjeningen også. Vil det være nødvendigt at sende et billede af det pågældende kort? Jeg gør det med glæde, så vil vi se, hvad der bliver din undskyldning for ikke at returnere mine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tror, at billedet af det følelsesladede kort er mere end nok til, at du kan returnere mig det beløb, jeg tjente rimeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg meddelte selv dette i går, at kortet blev brugt af mig og min mand, men spørgsmålet er, at de oprindeligt brugte konti fyldt med 3. parts data, og nu hvor der er for mange konti, 1. konto og min, min mands 2. . Bankkontoen til konti tilhører os, og kortet er mit. Hvad er overtrædelsen? Mener du, at de i et hus, hvor der bor 3 eller 4 ikke kan have individuelle konti, da dataene vil være de samme? Det betragtes som ekstraregninger, blasfemi. Hvad bliver den næste begrundelse? Jeg har vedhæftet klagen al den samtale, jeg havde i går med supporten, jeg ændrer ikke min historie med hvert svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og det er ikke fordi de blokerede mig igen, de havde frigivet kontoen, jeg kom ind, spillede, vandt og hvad er overraskelsen, blokerede! Her er billedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Genicleia, kan du rådgive om du og din mand spillede med nogen bonusser? Har I begge bestået KYC?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede med bonusser før de blokerede mig igen i går, men jeg ændrede ikke de pågældende værdier! For jeg ved, at for at hæve skal jeg have et indskud, det vil sige, at jeg ikke hæver bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja det er. Vi tilbragte begge på KYC
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med det, jeg indsatte, men havde ingen gevinster, og jeg brugte heller ikke bonusser til udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad har disse spørgsmål at gøre med min indtjening? Er dette tidsindskud med 3. kort, duplikerede konti og nu bonusser? Hvorfor alt dette? Spare tid? er de 335 €, når de returneres?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Svar venligst på spørgsmålet, Genicleia. Legede din mand med bonusser? Ja eller nej. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er allerede blevet besvaret.
Jeg spillede med det, jeg indsatte, men havde ingen gevinster. Derfor er det NEJ
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Læser du hvad jeg skriver her? Ild!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De tager evigheder om at give et svar, og når de ikke gør det, svarer de ikke på det spørgsmål, der virkelig er under overvejelse. Værdien bevaret af kasinoet! Skal jeg også klage andre steder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
En anden ting, vi taler om mig og ikke min mand, det var trods alt mig og ikke ham der vandt, hvad har det at gøre med hvad han gør på sin konto med hvad jeg gør på min? Kan du svare på de spørgsmål, jeg stiller? Eller er det, at jeg ikke kan vide, hvorfor der er så mange spørgsmål om en konto, der ikke har nogen indtjening eller ikke har foretaget nogen udbetalinger, med min, der havde indtjening og foretog udbetalinger, og denne bliver holdt af dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Genicleia, vi stiller aldrig spørgsmål uden nogen specifik grund. Jeg stillede dig flere gange et vigtigt spørgsmål, som kunne fremme vores undersøgelse, og du nægtede at svare klart på det. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe hver enkelt spiller, men vær venlig at forstå, at uden spillerens fulde samarbejde er det ikke muligt. Desværre er vi ikke i stand til at fortsætte med vores undersøgelse under sådanne forhold, og jeg er tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
