Spilleren fra Bulgarien er blevet anklaget for at have flere konti. Kasino leverede dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto og brugte bonus uden indskud. Jeg opfyldte alle betingelserne, og min konto blev bekræftet. Jeg foretog en indbetaling med paysafecard, fordi jeg ikke kunne bruge et kreditkort. Jeg opfyldte absolut alle betingelserne og bestilte en hævning til en værdi af 50 euro. Jeg har modtaget bekræftelse på, at hævningen er under behandling. Efter 4 dage besluttede jeg at gå til casino for at se, hvad der skete, fordi betalingsfristen var 2 dage. Og det viste sig, at min konto var spærret.
Årsagen var, at jeg har en anden konto, og dette var misbrug af bonusser.
Og dette er min eneste konto, og min kæreste har en konto. Alt, hvad de siger, er fuldstændig nonsens. De ville ikke engang fortælle mig, hvilken konto der var registreret.
Hvordan bekræftede de min konto EFTER KONTROL? Og de accepterede beløbet med succes?
Beløbet er ikke stort, men det er tredje gang, det sker for mig. Hvad er disse svigagtige kasinoer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DjDero,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede T&C'erne, og jeg fandt dette:
"5.5. Du må kun åbne en enkelt konto (Main) på hjemmesiden. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "Duplikatkonto". Alle duplikerede konti kan straks lukkes af os og:
5.5.1. alle transaktioner foretaget fra hoved- og/eller duplikatkontoen vil blive annulleret;
5.5.2. alle indsatser eller indskud foretaget ved hjælp af hoved- og/eller duplikatkontoen vil ikke blive returneret til dig;
5.5.3. eventuelle indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i løbet af den tid, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt og kan kræves tilbage af os, og eventuelle midler, der hæves fra hoved- og/eller duplikatkontoen, returneres til os efter anmodning. "
Kan du venligst specificere hvilken bonus du har spillet med? Venligst post linket her. Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Send venligst også bekræftelsen på vellykket KYC.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 gratis spins på forskellige spil
Jeg har ikke meget korrespondance, som jeg har opbevaret. Men de lovede mig, at alt var i orden, og at jeg snart ville modtage betaling.
Jeg forstod bare ikke, hvordan de bekræftede min konto og accepterede betaling og pludselig blokerede den?
Jeg sender det jeg har på mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har set på sagen, spilleren har faktisk to konti, ingen indskudsbonus bruges på begge:
1) onlinere****Xoteka@gmail.com (registreret den 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registreret den 27.10.2020 16:01:08 (UTC) med et telefonnummer 3598****432)
Samme enhed (Huawei Nova 5T) og IP bruges også til begge konti.
Håber dette afklarer.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for de forkerte oplysninger.
Du behøver ikke at skjule dataene efter denne fiktive reference. Dit system registrerer forkerte oplysninger. Så vidt jeg forstår er jeg en anden snyder fra casino vulkanvegas. Hvis jeg havde en anden konto, skulle den opdages, før kontoen bekræftes. Du lyver for folk og tager dermed deres penge.
Huawei Nova 5t er den smartphone, jeg brugte til at registrere på kasinoet. Min primære telefon er en anden. Og jeg brugte slutningen af 2020 helt anderledes. En ip adresserne er et andet sludder..
Jeg kan bevise flere beviser end systemet har renset dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak for dine svar. DjDero, jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DjDero,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du sende mig beviser, der kan bevise dine påstande? Min e-mail: viliam.v@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Beviserne blev lige sendt til Viliam
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
