Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster blev konfiskeret.

Hej,

dette casino blokerede min konto, efter at jeg forsøgte at bekræfte min konto og hæve pengene fra den. De sagde, at jeg bryder deres T&C med bonuspenge, men jeg tabte dem faktisk!!! Så indsatte jeg pengene, og jeg vandt. Jeg spillede så mange forskellige spil, og jeg er sikker på, at jeg ikke brød nogen af deres bonusregler! Giv venligst mine penge tilbage. Jeg mistede mine 1300 PLN, jeg indbetalte til kasinoet, og mine 1000 PLN vandt jeg!! Dette er ren fidus, hvorfor dette casino har så mange gode feedbacks?? Hjælp venligst

Kære Arttt,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Kan du sende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter at dine gevinster blev konfiskeret? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

-Nej, det er umuligt, fordi jeg bor alene

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

-Jeg sender alle bekræftelsesfilerne til kasinoet for at bekræfte min konto, men jeg blev ikke verificeret

Kan du sende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter at dine gevinster blev konfiskeret?

-Ja, jeg sender bare alt

Kære Arttt

Kan du også fortælle os, om du har brugt bonusser under spillet

navngiv venligst de spil, du spillede med en bonus, og hvis du havde spillet "Tower Quest" af Play'nGO?

Er du også bekendt med bonusbetingelserne?

Tak for dit samarbejde!

Med venlig hilsen

Jeg finder online nogle tilfældige velkomstbonuslink til dit casino, så indbetaler jeg mine penge til dit casino, så begyndte jeg at spille mine favoritter spilleautomater, jeg spiller på alle casinoer som joker stoker, rise of merlin osv.

selvfølgelig er jeg bekendt med bonus T&C. Jeg tjekker altid bonus T&C, før jeg indbetaler mine penge til kasinoet.

Jeg har første gang denne situation, når min konto er låst. Og jeg har aldrig hørt om tower quest-spil fra Playngo

Kære Arttt

Vil du venligst angive de spil, du spillede med bonuspengene?

Tak skal du have!

Ja, jeg ville elske det, men min konto er låst, og jeg husker det ikke tydeligt, men hvad jeg husker, jeg spillede joker stoker, jeg tror, rise of Merlin doom of Egypt

Kære Vulkan Vegas Casino Team,

Videresend venligst eventuelle understøttende beviser sammen med spillerens spilhistorik til veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Kære Veronika

E-mailen med korrekturerne er netop sendt.

Med venlig hilsen

Kære Arttt,

Vi har indhentet beviser fra kasinoet, der indikerer brugen af forbudte strategier, mens du spiller med en bonus. Derudover var det i spillet Tower Quest, som du efter sigende ikke husker at spille. Jeg beklager, men på grund af de modtagne beviser vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.