Spilleren fra Tyskland havde sin konto lukket. Vi blev tvunget til at afvise klagen, fordi spilleren ikke samarbejdede og leverede de nødvendige detaljer vedrørende hans problem.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 472 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da min forlovede uploadede sin konto, blev min konto blokeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Før vi går videre med denne klage, har jeg et spørgsmål. Jeg kan se, at du har indsendt 2 klager, dette er den første, og den anden er for Vulkan Casino, og de nævner begge det samme problem.
Vær så venlig og specificer, om disse 2 klager er 2 separate, eller om du har begået en fejl og indsendt 2 klager.
Hvis du har indsendt to klager ved en fejltagelse, skal du angive, hvilket casino du har et problem med - Vulkan Vegas Casino eller Vulkan Casino.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, det er så vulkan vegas 472,09 og Rizk375 euro
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Så Rizk godkendte ikke min Revolut-konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Danny, vi har i øjeblikket 2 klager offentliggjort - den ene er for Vulkan Vegas Casino (denne) og den anden er for Rizk Casino. Hold oplysninger adskilt for begge klager, og lad os fortsætte med at løse klagen for Vulkan Vegas Casino i denne tråd. Tak for din forståelse.
Ville du være så venlig og beskrive situationen i flere detaljer? Jeg er ikke helt sikker på, at jeg forstår nøjagtigt, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Danny,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra Danny:
"Da min forlovede uploadede sin konto, som vi også deler, blev kontoen blokeret"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Danny,
Jeg er ked af det, men for at jeg fuldt ud forstår hvad der kunne ske, har jeg brug for dig til at give flere detaljer. Hvilken konto din forlovede uploadet? Har I begge konti på det samme casino? Eller bruger du begge én konto? Eller deler du kun en bankkonto?
Har du modtaget nogen erklæring fra casinoet om dette spørgsmål? Hvis ja, skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Danny,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer flere detaljer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Danny, tak for din e-mail, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Hvis du ikke leverer de krævede oplysninger, bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at gå videre med denne sag uden bevismateriale, eller at du samarbejder. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt, og vi er tvunget til at afvise din klage.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
