Spilleren fra Polen har fået spærret sin konto. Kasinoet angav årsagen til dette som 'økonomisk bedrageri', selvom spilleren kun lavede en indbetaling på $10 efter en vellykket sagsbehandling. Spilleren rapporterer også at modtage bonustilbud, mens kontoen er blokeret.
min konto er blevet blokeret af årsager givet af suppoert på lc
vil gerne vide, hvad dette økonomiske bedrageri er - siden den vellykkede afslutning af sagen med tilbagebetalingen af betalingen, som blev afsluttet på casinoguru den 9. maj, lavede jeg en indbetaling på $ 10
VULKAN VEGAS sender du seriøst bonustilbud til blokerede spillere?
du er det bedste casino i verden 😀
Kære ciawaros33,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvorfor er din konto blokeret? Afmeldte du casinoets e-mails og kampagner? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Vild med et hurtigt svar ,, tilføjede tilsyneladende ikke alle skærme, af en sådan grund blev jeg blokeret, konto
Kære ciawaros33
Tak for din klage.
Må vi undre os over, hvad det omstridte beløb er?
Tak på forhånd!
der var ingen midler på kontoen - jeg har ikke brugt kontoen i omkring en måned, og jeg blev spærret af ovenstående årsager - som jeg ikke forstår, så forklar venligst - hvilken hvidvaskning har fundet sted siden den 9. maj?
Hej ciawaros33,
Forstår jeg det korrekt, at du havde nul saldo, da din konto blev blokeret?
I sådanne tilfælde havde kasinoet ret til at lukke din konto uden nogen grund.
årsagen blev givet, jeg gav det i skribenten, og men jeg forstår ikke, hvad handlingerne var, fordi jeg i denne periode lavede en transaktion - et depositum på $ 10, så hvad kunne der være galt med det - forklar venligst vulkanvegas
Casinoguru er du her for at hjælpe med at løse min klage? fordi dit sidste svar antyder noget andet
Hej alle
Vi bekræfter bestemt, at spilleren har/havde nul på kontosaldoen.
Med venlig hilsen
vulkan vegas angiv venligst hvornår jeg brød punkt 11.4 i reglerne?
Hej ciawaros33,
Havde du nogen saldo på din konto, da din konto blev lukket?
Forstå venligst, at hvis du ikke havde nogen saldo, er der intet at løse, da casinoet kan lukke din konto uden nogen grund, når din saldo er 0.
så det gælder ikke mig, fordi årsagen er givet,
.. "Din konto er blevet permanent blokeret i overensstemmelse med Servicevilkårene.
11.4.Hvis virksomheden har mistanke om, at du deltager i ulovlig, ulovlig eller upassende aktivitet, herunder hvidvaskning af penge eller på anden måde overtræder vilkårene, kan du straks miste adgangen til tjenesterne, og/eller din konto vil blive blokeret. Hvis din konto bliver lukket eller blokeret under sådanne omstændigheder, vil virksomheden ikke være forpligtet til at refundere dig eventuelle midler, der måtte være på din konto. Virksomheden er berettiget til at informere de relevante myndigheder, andre online-tjenesteudbydere og banker, kreditkortselskaber, udbydere af elektroniske betalingstjenester eller andre finansielle institutioner om din identitet og om formodede ulovlige, svigagtige eller uretmæssige aktiviteter for at undersøge sådanne aktiviteter.
så uddyb det gerne
Hej ciawaros33,
Som allerede nævnt to gange, hvis du ikke havde nogen saldo på din casinokonto, havde de ret til at lukke den uden egentlig nogen grund. Da du ikke svarede på mit tidligere spørgsmål, skal vi tage casinoets besked om din saldo i betragtning, og din klage vil nu blive lukket.
Ønsker dig held og lykke i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
