Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blokeret uden forklaring.

Til hvem det måtte vedrøre,

Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med den seneste blokering af min konto hos Vulkan Vegas.

Jeg lavede en indbetaling og begyndte at spille spil. Jeg spillede på mere end ét spil og satsede mere end beløbet for mit indskud. Jeg gennemførte også KYC-processen og leverede de yderligere dokumenter, der blev anmodet om.

Uden nogen forudgående advarsel blev min konto blokeret. Jeg kontaktede kundesupport flere gange, men de var ikke i stand til at give nogen forklaring på forbuddet. De henviste mig blot til casinoets vilkår og betingelser, som jeg har læst og genlæst. Jeg kan ikke finde nogen grund til, at min konto er blevet blokeret.

Jeg har aldrig misbrugt nogen bonusser eller kampagner, og jeg har heller aldrig vundet nogen penge på dit casino.

Jeg har aldrig gjort noget for at berettige at blive forbudt.

Med venlig hilsen.

Kære soulkraker,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst videresende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære soulkraker

Kan du venligst forklare casinoet den sande årsag til, at du registrerede dig på casinoet?

Du spillede næsten ikke og anmoder straks om en udbetaling, hvilket kun er 60 cent mindre end dine indbetalinger.

Efter at have forklaret det, låser casinoet din konto op, og du vil få pengene tilbage.

Tak for forklaringen!

Med venlig hilsen

Tak til Vulkan Vegas Casino-repræsentanten for svaret.

Kære soulkraker,

Bemærk venligst, at vores klageløsningscenter kun hjælper spillere, der har indbetalt og spillet på onlinekasinoer, for at risikere deres penge.

Forklar venligst situationen, ellers vil din klage blive afvist som uberettiget.

Kære Tomas

Jeg er en nylig spiller på Vulkan, omkring 10-12 dage.

Jeg blev blokeret omkring 3 til 4 dage efter min registrering, jeg var i gang med min KYC-valideringsproces, og jeg havde allerede tilsendt ekstra dokumentation, som blev anmodet om via e-mail.

Jeg fandt ud af, at jeg var blevet blokeret, fordi jeg forsøgte at få adgang til webstedet for at kontrollere, hvordan valideringsprocessen forløb, og det var ikke længere muligt at få adgang til min konto.

Jeg spillede slots og terninger.

Saldoen jeg har på min konto var udelukkende fra mit indskud.

Jeg har aldrig accepteret nogen bonus.

Vulkan Vegas Casino repræsentant,

Som jeg nævnte ovenfor, er jeg en nylig bruger.

Jeg spillede måske knap nok, men mere end hele mit indskud blev satset og var i fare.

Kære soulkraker,

Hvor meget har du indbetalt, og hvor meget har du satset i kasinoet på henholdsvis terninger og slots, så vidt du ved?

Kære Tomas,

Tak for den hurtige hjælp og support, alt er blevet tjekket og gennemført.

Du kan lukke sagen.

Tak igen,

Med venlig hilsen

Kære soulkraker,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak og Vulkan Vegas Casino for jeres samarbejde.

Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru