Spillerens saldo forsvandt fra hans konto, da nogen satsede hele hans saldo i et slotspil. Klagen blev løst, da spilleren modtog en bonus i mængden af forsvundet saldo.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens saldo forsvandt fra hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, CasinoGuru-team, jeg frygter, at der er noget meget galt her. Om emnet:
Jeg havde 3 afventende udbetalinger på samme tid (2x150€, 1x100€). efter at 2 var blevet behandlet og udbetalt (0:44 e-mail bekræftelse) var der stadig en over 150€ åben. da jeg kom tilbage til kasinoet var min konto på 0€, og den afventende udbetaling blev annulleret. Jeg kontaktede straks chatsupport og bad om afklaring. Jeg tjekkede derefter spillets gang og bemærkede, at klokken 2:30 blev der spillet et spil for €150, og min saldo blev spillet til €0 på meget kort tid. Det sidste spil, jeg spillede i dette casino, var Fire Hopper. Chatsupporten sagde, at der vil være en eksamen, men det ser ud til, at det var mig. Jeg kan kun sværge på, at jeg aldrig har gjort noget lignende. Det er simpelthen efter min mening en bedragerisk handling at fratage mig min udbetaling. Jeg har aldrig og ville aldrig spille sådanne beløb, især da det også var i udbetalingen. Jeg havde ingen større problemer med kasinoet før, men dette chokerer mig dårligt og er svært at tro. Har også en video af den første chatkontakt. Jeg havde bedt om at få det sendt til mig via e-mail, men det skete ikke. Jeg har selv ingen måde at se på login-adfærd, MAC-adresse og IP. Jeg ville blive meget glad for din hjælp og kan kun sige igen, at jeg aldrig har spillet sådanne beløb og har ventet på denne udbetaling.
Hilsen TheCooN82
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej TheCooN82,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du ikke tjekke din browserhistorik på din enhed for at se, hvornår du sidst loggede ind på casinoet?
Er din konto i øjeblikket stadig aktiv, og hvornår har du sidst talt med kasinoet om dette problem?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er i kontakt med casinoet, og det er i den ansvarlige afdeling for verifikation. Min konto er aktiv, verificeret, og jeg har været registreret der siden 09/09/2021. Umiddelbart efter de 2 udbetalinger loggede jeg ind og så på hvad der skete med den 3. og det var ikke gjort endnu. Jeg forlod siden igen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den sidste kontakt var for 2 dage siden via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vulkan Vegas nægter at give mig forbindelsesdata. Sig kun, at jeg skulle have været fra min enhed. Men det er absolut umuligt, for som allerede nævnt lavede jeg en indbetaling på dette tidspunkt og på www.spinbetter. com spillede. Ikke desto mindre gælder retten til information og retten til dataportabilitet. Men jeg nævnte det ikke først.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Vulkan Vegas om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
har lige fået en mail hvor du igen siger det var mig. Jeg har ikke spillet disse spil. vil kontakte min internetudbyder og anmode om en forbindelseslog for det respektive tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for, at du svarer, jeg spillede lige fra min mobiltelefon.
med venlig hilsen
TheCooN82
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften Vulkan Vegas Casino,
min enhed skal hedde ELS-NX9 "CooNs".
Håber det var det du ville vide.
Vær hilset
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, TheCooN82
Kan du også fortælle os, hvilke bynavne du normalt spiller fra?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82
Mange tak for de angivne oplysninger.
Det matcher dine autorisationer 100 %, og vi kan også bekræfte, at vi ikke har identificeret nogen unormal aktivitet på din konto.
Kære CasinoGuru-team, vi er klar til at levere hele autorisations-/spilloggen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan bare ikke forstå, hvordan det er muligt. Må jeg også se din log?
Tak for din indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82
Da der ikke blev opdaget mistænkelige og atypiske godkendelser, tror vi, at det kan have klikket forkert/glemt din indsats osv.
Du er en loyal spiller, og det sætter vi pris på! Ville en bonus svarende til det omstridte beløb løse din anmodning?)
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilket valg har jeg? Jeg er så sikker på, at jeg ikke klikkede, fordi jeg ikke var på deres casino på det tidspunkt.
Jeg kan ikke ændre det nu, og jeg er træt af at skulle retfærdiggøre mig selv. Hvis du giver mig dusøren, er det gjort. kan ikke ændre det.
Venlig hilsen
TheCooN82
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82
Færdig🙂
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp Nick, hav en god uge alle sammen.
Med venlig hilsen
TheCooN82
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, TheCooN82, for at lade os vide, at problemet er blevet løst, og også Vulkan Vegas Casino for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
