Spillerens udbetaling blev afvist, og kontoen blev lukket af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da kasinoet beviste, at spilleren åbnede flere konti.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg beder om din hjælp...
Jeg har spillet lidt tidligere på Vulkan Vegas Casino.
Efter adskillige indbetalinger vandt jeg penge i 2017 eur, efter at jeg uploadede alle de ønskede dokumenter, i chat fortalte en rådgiver mig, at du stadig har brug for tid ......
Betalingen blev afvist uden grund, og fra dags dato er min konto blevet spærret, ingen svarer mig på telefon eller e-mail.
Det findes ikke......
Jeg beder om din hjælp...
Med venlig hilsen
ATTILA
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Attilla,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår forsøgte du præcis at trække dig tilbage? Er din konto allerede bekræftet? Brugte du nogen bonus?
Bemærk venligst, at hvis det er din første udbetaling, kan det tage op til 14 dage, efter du har bekræftet dig selv, at behandle udbetalingen, og at mange kasinoer lukkede spillerens konto, indtil bekræftelsen er fuldført.
Send også alle relevante beviser eller skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Attila , Nick
Ifølge VulkanVegas T&C'er:
"5.5. Du må kun åbne en enkelt konto (hoved) på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "dubletkonto"."
Spilleren har mindst to aktive konti:
1) Atti***Xanyo88@gmail.com
2) Ne***Xlemesati88@gmail.com
Navn, Efternavn, DOB er nøjagtig det samme, såvel som enheden og IP-adressen.
Håber dette afklarer sagen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Det er ingen sandhed.
Jeg har registreret mig på en enkelt konto,
Jeg kom over Atti *** anyo88@gmail.com , registreret og verificeret. Dette er den eneste konto, hvor jeg har givet mine data.
Jeg beder kasinoet om en bekræftelse eller et skærmbillede af det påståede! Ne *** lemesati88@gmail.com ! Registrering med spillernavn og fødselsdato for at bekræfte, at dette handler om sandhed og ikke om at spare penge, når du vinder.
Jeg synes ikke det er FAIR, når der udbetales sker det altid med det samme spil.
Jeg fortsætter med at bede om mine penge og beder om din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas,
Kan du sende os beviset på din erklæring til nikolas.b@casino.guru? Vil afvente dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Beviserne er fremlagt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Attila,
Baseret på det bevis, vi modtog fra casinoet - som viser 2 forskellige konti registreret begge sidste måned under dit navn - vil vi nu være tvunget til at afvise klagen. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men der var et klart brud på casinovilkårene fra din side.
Husk, at du aldrig har lov til at åbne mere end 1 konto i et casino, og hvis du gør det, har casinoet fuld ret til at lukke din konto og annullere dine gevinster.
Hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
