HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 08.03.2022 | Sag lukket : 28.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men det blev afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej.. Jeg har brug for din hjælp akut!!! Jeg får ikke mine vundne penge udbetalt, de blev afvist uanset årsagen.


Med venlig hilsen

dajana

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dajana,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller post det alternativt her).

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej..


Jeg bestod KYC-bekræftelsen.

Jeg var på denne side for første gang, og det var også mit første forsøg på at udbetale mine gevinster, men det blev afvist.


Med venlig hilsen

dajana

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Dajana. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Er de penge, du forsøgte at hæve, blevet returneret til din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Jeg spillede uden bonus, og mine afviste gevinster blev returneret til min casinokonto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dajana


For at fortsætte med tilbagetrækningen beder vi venligst om at gennemføre KYC-tjekket.

Tjek venligst din e-mail med instruktionerne samt listen over dokumenter, der kræves for at gennemføre KYC-proceduren.


Tak for dit samarbejde.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til Vulkan Vegas Casino Team for din hjælp.


Kære Dajana,

Har der været nogen nyheder? Har du allerede leveret alle de nødvendige dokumenter? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere