Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men det blev afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.. Jeg har brug for din hjælp akut!!! Jeg får ikke mine vundne penge udbetalt, de blev afvist uanset årsagen.
Med venlig hilsen
dajana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dajana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller post det alternativt her).
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej..
Jeg bestod KYC-bekræftelsen.
Jeg var på denne side for første gang, og det var også mit første forsøg på at udbetale mine gevinster, men det blev afvist.
Med venlig hilsen
dajana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Dajana. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Er de penge, du forsøgte at hæve, blevet returneret til din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede uden bonus, og mine afviste gevinster blev returneret til min casinokonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dajana
For at fortsætte med tilbagetrækningen beder vi venligst om at gennemføre KYC-tjekket.
Tjek venligst din e-mail med instruktionerne samt listen over dokumenter, der kræves for at gennemføre KYC-proceduren.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Vulkan Vegas Casino Team for din hjælp.
Kære Dajana,
Har der været nogen nyheder? Har du allerede leveret alle de nødvendige dokumenter? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
