Spilleren fra Rumænien anmodede om en tilbagetrækning ni dage før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
tilbagetrækningsbekræftelse den 26.09.2022, stadig intet. Jeg har vedhæftet min sidste samtale med dem.
Kære ovidiu219470,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Ok, jeg venter 5-6 dage mere, og jeg vil svare, hvis de ikke løser problemet. tak skal du have
Jeg har sendt en besked til livechatten i går og stadig intet
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Kære Vulkan Vegas Casino,
Kan du tjekke ovidiu219470's konto og vende tilbage til os? På forhånd mange tak.
Hej,
Tak, fordi du har angivet dit konto-id.
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningstransaktionen behandlet den 26.09.2022 09:27:51 (UTC)
Hvis pengene ikke blev modtaget, bedes du kontakte vores support og give alle de ønskede oplysninger, så disse yderligere kan leveres til betalingsudbyderen.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Jeg har kontaktet supporten for 15 eller 16 dage siden, de sagde, at de skulle tale med økonomiafdelingen. Print screens, jeg har vedhæftet, blev taget den 27. september. Det tog din økonomiafdeling mere end to uger at ordne det og stadig intet.
@vulkan vegas casino
Jeg har sendt en besked til din livechat hver anden dag, spurgt, om de har brug for dokumenter eller noget. Din økonomiafdeling arbejder ekstremt langsomt, det er problemet.
Hej,
Vi har kontrolleret, og kan bekræfte, at anmodningen faktisk blev sendt til betalingsudbyderen, men vi har endnu ikke modtaget et svar.
Vi har eskaleret problemet.
Tak for din tålmodighed!
Med venlig hilsen
Hej, min tilbagetrækning blev annulleret. Jeg har gentaget processen, håber at denne gang vil det virke, og at det ikke tager to uger
Kære ovidiu219470
Tjek venligst nu. På vores side er transaktionen markeret som vellykket.
Med venlig hilsen
Transaktionen er vellykket, håber det vil virke og pengene kommer denne gang. Tak for din hjælp. Jeg vil bekræfte, hvornår pengene er i min pung
Hej allesammen,
Tak for opdateringerne.
Ovidiu219470, jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Tak, intet for nu, vi venter og ser, jeg begynder at tro på, at eth-tilbagetrækningen kan være problemet, hvis det ikke virker igen. Jeg skulle have ændret udbetalingsmetoden denne anden gang, selvom jeg har spurgt kasinoet, om der er et problem med kryptoudbetalingen, og de sagde "nej".
Hej, der er gået næsten 72 timer, tilbagetrækningen er desværre stadig ikke vellykket. Ja, jeg har fået bekræftelsen, men stadig ingen penge🙂.
her går vi igen, finansafdelingen.
Kære ovidiu219470
Vær venlig at forstå, at anmodningen og den tilhørende billet blev oprettet til PSP.
Vi afventer også en løsning. Det er ikke noget, som casino kan påvirke.
Med venlig hilsen
Ovidiu219470, hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt. Tak skal du have.
Første tilbagetrækning var den 26.09, det er 21.10. Jeg holder op, det er nok for mig, hvis de nogensinde vil sende pengene godt, men jeg sagde op. Det er næsten en måned siden, kun problemer
Kære ovidiu219470
Vi forventer også en opdatering fra udbyderen.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
pengene kom endelig, tak! Du kan lukke opslaget
Fantastiske nyheder, Ovidiu219470. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
