Spilleren fra Ukraine kæmper for at hæve sine gevinster. Kasinoet påpegede, at 2 spillere aktiverede og spillede med den samme gratis spin-bonus fra den samme enhed.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 ₴
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kan ikke hæve penge siden den 7. november, selvom jeg vandt væddemålet tilbage, lavede en indbetaling, og de afmelder sig, siger de, forventer en check, hjælper med at hæve gevinsterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Konstantin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nej, i dette casino har jeg aldrig trukket tilbage, i andre kasinoer blev det trukket meget hurtigt. Jeg ved ikke, hvordan jeg skriver korrekt, jeg registrerede mig, de gav mig gratis spins til registrering, jeg spillede dem med en indsats, genopfyldte min konto og vandt beløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag, Konstantin!
Fortæl mig, hvem der ejer kontoen nosov2**82@gmail.com? Vi ser trods alt aktiveringen og afspilningen af bonus uden indskud fra den samme IP-adresse og enhed, hvilket er forbudt i henhold til casinoreglerne.
Tak for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er ikke min konto, det er sandsynligvis kammerater, der har prøvet at spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er kontoen for en ven, han spillede, og så viste han mig, jeg ved, at flere konti ikke er tilladt, undskyld at det skete
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Vi mener, at det vil være rimeligt, hvis casinoet lader dit indskud stå på saldoen. Er du enig i disse vilkår?
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvordan efterlader dette indbetalingen på saldoen, at jeg ikke kan hæve dem, og hvorfor min konto er spærret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Kære Vulkan Vegas Casino,
Kan du give dokumentation, der bekræfter, at to personer aktiverede en bonus uden indskud fra den samme enhed? Du kan sende den til min e-mailadresse - kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Beviserne er sendt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino,
Mange tak for din e-mail. Jeg svarede med en anmodning om yderligere oplysninger. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Beviserne er netop sendt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vulkan Vegas Casino leverede beviser, der understøtter deres påstande. Konstantin, vi er desværre ikke i stand til at støtte dig yderligere i denne sag.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
