Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end 2 uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har det problem, at jeg har ventet på en udbetaling siden 12/2/22. Jeg har skrevet til online chatten flere gange, og jeg får altid besked på at vente. Indtil videre er der ikke sket noget. Jeg spurgte, om der var problemer, og dette blev altid besvaret med et nej. Problemet ligger hos betalingskontoret, hvor du angiveligt ikke har indflydelse på det... Jeg har ofte anmodet om betalinger uden problemer og også ventet et par dage. Men nu synes jeg, at mere end en uge er for lang og irriterende. Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kokolores,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Det er rigtigt, indtil videre har der aldrig været problemer med udbetalingen. Jeg modtog den sidste udbetaling den 1. december 2022 på €700. Jeg behøvede ikke at vente længere end 5 dage på denne udbetaling. Så skal jeg nok vente lidt endnu på betalingen. Men hvis du skriver i faq'en, at det ikke skal tage længere end 5 dage for denne sum, og jeg har ventet i 11 dage, kan du bekymre dig om, om pengene overhovedet kommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kokolores
Vi har tjekket din konto, faktisk tager udbetalingstransaktionen lidt lang tid end forventet. Men vi vil gerne forsikre dig om, at du ikke behøver at bekymre dig, du vil helt sikkert modtage gevinsterne.
I mellemtiden kan du nyde bonussen, der er blevet krediteret din konto.
Undskyld for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er dejligt, at nogen fra casinoet melder ud👍Tusind tak for bonussen.Jeg håber, at udbetalingen virker i dag eller senest i morgen.Fejl kan altid ske, men en udbetaling bør ikke tage næsten 2 uger.Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kokolores,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
