Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end 2 uger. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godnat ,
Jeg har i øjeblikket anmodet om to udbetalinger fra kasinoet siden den 30. december!
Når jeg prøver at tale med supportteamet, er svaret stort set altid det samme (du skal vente, vi har problemer med eksterne udbydere osv.)
Men til min overraskelse ændrede casinoet bevidst datoen for udbetalingsanmodningen fra den 30. til den 5. januar (jeg har en print), da de konfronterede support med dette, svarede de simpelthen, at de ikke kunne hjælpe.
Jeg har en verificeret konto og har allerede foretaget udbetalinger på kasinoet.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rsesinando2,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, min konto blev bekræftet den 08/03/2022 (jeg havde allerede foretaget udbetalinger, det er ikke de første)
Præmien blev vundet med rigtige penge.
Jeg har talt bogstaveligt talt hver dag med støtte fra kasinoet om, at blot når jeg står over for situationen, reagerer på en automatiseret måde, så at sige, har jeg også sendt en e-mail til klagedelen af selve kasinoet uden noget svar...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag talte jeg igen med support, som ikke løste noget, de gentager simpelthen det samme, og kasserer skylden for betalingsudbyderen i 14 dage, som jeg håber !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdatering:
For at Guru-teamet godt kan forstå, skylder kasinoet i øjeblikket € 800 for i alt 3 udbetalinger (opmærksom) alle udbetalinger er allerede blevet godkendt af casinoet (så næsten 2 uger siden pengene blev trukket fra min casinosaldo) !
Det er sent efter endnu en gang at forsøge at løse problemet med casinosupporten, som altid gav mig det samme svar (den eksterne udbyder er forsinket, og casinoet fraskriver sig enhver form for ansvar!)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endnu en gang er de mange klager her hos casino guru bekræftet efter at alt er godkendt af casinoet, og angiveligt venter på betaling fra den eksterne udbyder i dag til min overraskelse, da alle mine penge var tilbage på min kontosaldo casino.....
Denne gang bad jeg om en hævning på €900...
Automatisk oversættelse:
