Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i over to uger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.800 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om en udbetaling den 8. maj, den blev angiveligt udbetalt med succes den 15. maj, kasinoet udsætter mig for, at det ville tage op til 5 dage, dvs. den 22. maj 2023, desværre er pengene endnu ikke ankommet på min konto . Jeg har allerede skrevet mere specialist, men kommer altid de samme svar. Jeg skal ikke bekymre mig om, at pengene kommer. Og hvis det ikke er, skulle jeg skrive igen den 23. maj, undskyld, jeg har ventet på mine penge i 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 20rambo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
KYC-verifikation er udført.
Jeg har altid modtaget mine gevinster der, når jeg har hævet. Og pengene var der altid senest dagen efter.
Status på betalingen er (udført), men jeg har stadig intet på min bankkonto.
Det blev spillet med bonus, men kun med mine rigtige penge, og siden jeg vandt meget, og omsætningskravet er blevet gennemført. Uden at skulle bruge bonusserne, fordi mine rigtige penge talte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, 20rambo. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser er alt udbetalt for længe siden.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag
Pengene blev overført tilbage til spillerkontoen, da de troede, at de havde problemer med banktransaktionen. Men støtten burde give samme svar.
Mange tak, men jeg er tilfreds og jeg udbetalte pengene igen og de stod straks på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 20rambo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
