Spilleren fra Tyskland har oplevet en forsinkelse i behandlingen af to udbetalinger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En udbetaling blev anmodet om og behandlet den 1. august og en anden udbetaling den 2. august. Til dato er kasinoets svar "der er intet, vi kan gøre." Selvom fristen for udbetalinger i henhold til deres T&C'er er udløbet. Det samlede beløb for begge udbetalinger er €650
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lenny1602,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lenny1602
Vi er kede af at høre, at du har en ludomani.
Vedrørende udbetalingerne - alle af dem blev bekræftet af kasinoets strengt konto T&Cs. Der blev ikke observeret nogen overtrædelser. Der er intet, vi kan gøre for at fremskynde bankoverførslen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvem siger, at jeg er afhængig af gambling?! Det er en antagelse! Hvor længe kan du ikke gøre noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Et spørgsmål mere: hvorfor fortæller casinoet mig, at den såkaldte specialistafdeling gør alt for at fremskynde udbetalingen, når de nu siger, at de ikke kan gøre noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige fået pengene tilbage til min spillerkonto. Jeg kan ikke spille, fordi jeg er blevet udelukket fra kasinoet. Jeg har anmodet om en udbetaling igen, men jeg tror, det vil tage et stykke tid for casinoet overhovedet at behandle det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, transaktionen blev godkendt af kasinoet den 14.08.2023 08:36:25 (UTC).
Håber det bliver behandlet hurtigt. Og ja, vi bekræfter, at det er blevet bemærket tegnene på ludomani, så grænserne blev anvendt. Vi behandler ansvarligt spil seriøst.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja mange tak, jeg så at den nye udbetaling i det mindste blev behandlet, lad os se hvor lang tid der går før jeg modtager pengene. Om emnet ludomani: Jeg har indbetalt en masse penge hos dig i omkring et år, og jeg modtog også tilbud fra dig flere gange om dagen om at indbetale mindst €300 eller €600 igen for at få en bonus. Du var ligeglad, før jeg klagede over de afventende udbetalinger. Pludselig blev jeg betragtet som en ludoman? Ja, jeg skrev i chatten at jeg er afhængig af pengene...hvis jeg havde vidst at jeg ikke ville modtage €650 fra dig foreløbig, så havde jeg ikke indbetalt så meget og ville have beholdt pengene til Mig selv. Men godt, du har en kunde mindre, og jeg har nu fundet et nyt casino. Er begge sider tilfredse? Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige modtaget betalingsbekræftelsen. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget tilbagetrækningen? Kan vi nu betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget udbetalingen endnu, men jeg har fået bekræftelse på overførslen, så jeg tror de kan afslutte sagen nu. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Normalt har jeg pengene på min konto umiddelbart efter bekræftelse eller senest 3 timer senere. Der er ikke modtaget noget endnu...jeg stoler ikke rigtig på det endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes. Alt gik godt, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lenny1602,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
